Исследование Frank RG показало: ИИ внедряют все крупнейшие банки, но ассистенты для звонков и чатов – не самый востребованный инструмент.

Какие ИИ-решения ценятся выше – читайте в карточках с главными результатами исследования и нашими выводами.

Там же узнаете:
🔴какая проблема ИИ-обслуживания больше всего раздражает клиентов
🔴с какими роботами люди общаются охотнее
🔴как ИИ справляется в разных каналах
🔴как виртуальные ассистенты влияют на эффективность операторов

🟡еще кое-что о банковских клиентах: какие каналы связи с компанией предпочитают, чего ждут от сервиса и из чего складывается их оценка
🔘и главное – как использовать эти знания.


Мы теперь и в MAX