Репутация в интернете почти никогда не портится одномоментно.
Гораздо чаще она просто не успевает сформироваться, а пустоту, как известно, рынок заполняет сам. Особенно это заметно в нишах с высоким чеком и эмоционально вовлеченными клиентами. Автоимпорт — именно такой случай: здесь отзывы оставляют охотно. Причем «неудовлетворенный покупатель» пишет быстрее и подробнее, чем довольный.