Бренды все чаще создают закрытые чаты, клубы и комьюнити, рассчитывая получить более лояльную и вовлеченную аудиторию. По данным Media Instinct Group, у пользователей 20–29 лет закрытые чаты и небольшие сообщества влияют на мнение о брендах сильнее, чем прямые маркетинговые коммуникации, а 48% готовы вступать в закрытые пространства компаний. Однако одна только закрытость еще не формирует ни доверия, ни чувства принадлежности, а самые сильные комьюнити в Рунете вроде «Лепрозория» появились вообще без всякой маркетинговой задачи.
Почему настоящие сообщества возникают благодаря самим участникам и что маркетинг теряет, когда пытается превратить их в управляемый инструмент, разобралась корреспондент Sostav Алина Анисимова.
Главное различие в том, что бренд обычно начинает с задачи и контент-плана, а настоящее сообщество — с общения между людьми. Контент может поддерживать его жизнь, но не способен сам по себе создать чувство соприсутствия для аудитории.
😀 Пожалуй, лучший канал о маркетинге в Telegram и в MAX