На собеседованиях project и product-менеджеров часто просят:
«Расскажите о проекте, которым вы гордитесь».
И даже сильные специалисты в этот момент начинают перечислять обязанности:
«Вел проект, ставил задачи, управлял рисками, синхронизировал стейкхолдеров, контролировал сроки».
Звучит рабоче. Но для интервьюера этого мало 😐
Из такого ответа понятно, чем человек был занят.
Но непонятно, что он изменил, какие решения принял лично и какую пользу получил бизнес.
Сегодня вместе с Кристиной Федуновой разбираем, как собрать карьерный кейс так, чтобы в нем были видны не только процессы, но и ваш вклад.
Кристина — старший менеджер проектов в Авито.
У нее 10+ лет опыта в e-commerce, клиентском сервисе и запуске digital-продуктов на стыке project и product management. Она реализовала 40+ проектов, руководила командами до 250 человек, запускала процессы и продукты с нуля. У нее есть действующий PMP-сертификат, а два ее проекта получили международные награды как лучшие sales-запуски в FMCG 🌟
На менторских сессиях для подготовки карьерных кейсов Кристина часто использует STAR — метод, который помогает собрать рассказ из четырех частей.
S — Situation
Какая проблема возникла и почему она была важна?
T — Task
Какого результата от вас ожидали? За что отвечали лично вы?
A — Action
Какое решение вы приняли, почему выбрали именно его и как реализовали?
R — Result
Что изменилось для бизнеса, команды или клиентов?
Посмотрим на примере запуска платного B2B-продукта.
S: ситуация
Новым B2B-клиентам не хватало понятного способа быстро начать работу и получить первые результаты. Продукта, который закрывал бы эту потребность, не существовало.
T: задача
Проверить, готовы ли клиенты платить за решение, и с нуля запустить новый источник выручки.
A: действия
Провела качественное и количественное исследование, оценила спрос и выбрала гипотезу комплексной платной услуги.
Затем спроектировала клиентский путь, процесс оказания услуги и интеграцию с биллингом, после чего довела продукт до первых продаж.
R: результат
Продукт выполнил 100% плана по выручке, а клиенты оценили его на 4,7 из 5. На 30-й день денежный retention тестовой группы оказался на 15 п. п. выше контрольной.
✅Такой ответ показывает не только факт запуска.
В нем видны:
— задача;
— личная зона ответственности;
— принятые решения;
— результат в цифрах.
И каждая метрика отвечает на конкретный вопрос:
— услугу покупают?
— клиенты довольны?
— меняется ли удержание?
С процессами работает то же правило:
Слабее:
«Создала AI-агента».
Сильнее:
«Сократила подготовку одного отчета с четырех часов до одной минуты».
Первый вариант описывает инструмент.
Второй показывает пользу.
➡️Перед интервью попробуйте подготовить три истории по STAR:
— запуск с нуля;
— рост или оптимизация процесса;
— сложное решение или неудачная гипотеза.
А потом проверьте каждый ответ по трем вопросам:
1️⃣что решили лично вы?
2️⃣почему выбрали именно этот путь?
3️⃣что изменилось в цифрах?
Не нужно перечислять все действия или вспоминать каждую встречу. Лучше выбрать то, что помогает увидеть ваш вклад.
При этом результат команды должен оставаться результатом команды, а ваши решения — быть четко обозначены.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
Если сложно выбрать кейсы, упаковать опыт или отделить свой вклад от командного, это можно разобрать на менторской сессии с Кристиной.
На встрече вы сможете подобрать сильные карьерные истории, найти метрики и отрепетировать ответы для интервью.
🔜Записаться на сессию к Кристине