Вот что сработало лучше всего:
1. Практически допилили наконец ИИ отдел контроля качества (хоть это и похоже на бесконечную стройку загородного дома, где чет постоянно отваливается, внезапно начинает течь крыша и тд):
- Оцениваем звонки по 50 критериям — от приветствия и выявления потребности до презентации продукта и отработки возражений
- Начали регулярно смотреть срез оценки ИИ ОКК как по всей команде, так и в разрезе отдельно взятых сейлзов --> определять динамику по метрике или ее отсутствие. Здесь работает базовое правило, про которое мы писали кучу раз —> чтобы метрика начала меняться - надо начать регулярно за ней следить
(если динамики нет — загоняем сейлза на интенсивный тренинг — если оценка не растет на дистанции в 2 недели — прощаемся)
2. Важно понимать, что анализ ИИ ОКК -- это как анализ крови, но без качественного лечения-терапии он бесполезен
- Сама терапия — это система ролевок (индивидуальных тренировок с сейлзами) + групповых калибровок (на которых просушивается звонок и происходит совместная рефлексия над ним)
- Каждую неделю мы составляем расписание ролевок и отслеживаем ключевые изменения в оценках ИИ ОКК по менеджерам в динамике. Вот так выглядит шаблон расписания ролевок, а вот так готовый репорт по менеджеру
3. Прикол ИИ ОКК еще и в том, что он предоставляет огромный массив данных для анализа — можно:
- Определять паттерны в действиях самых эффективных менеджеров
- Собрать развернутый психологический портрет самого крутого сейлза (мы это сделали, определили социальный/демографический и психологический портрет — и теперь нанимаем только таких же)
Ниже промптец, который мы загоняли в Gemini 2.5 Pro для анализа транскриптов звонков — через него вытащили кучу инсайтов про действия и профиль наших топовых сейлзов и собрали их в отдельный отчет
You are: An expert sales coach and behavioral analyst specializing in deconstructing the communication patterns of elite performers.
Your Task: I am providing two files, which are complete transcripts of the sales calls.
How do they both subtly control the conversation's flow?
Do they share patterns in their use of pauses, pacing, or conversational turn-taking?
How do they manage the call's agenda (e.g., upfront contracts, sign-posting)?
4. Сейчас пилим новую штуку с огромным потенциалом — ИИ тренажер на базе тг-бота, который будет системно качать менеджеров отдела продаж — он будет отправлять персонализированный разбор свежих звонков менеджеру прямо в личку с указанием сильных и слабых сторон. В ответ будет запрашивать и получать от менеджера кружок с рефлексией о том, что конкретно он усвоил и забирает себе в работу
После этого оценивать и сам кружок на предмет восприятия обратной связи. Если наберем 150 реакций на пост - скинем прототип этого бота в комменты 🔥
Помимо этого накопали еще кучу всего в маркетинге и уже 27 ноября проведем для вас эфирчик «Тренды маркетинга 2026», на нем покажем:
- Самую топовую VSL воронку, которая дает нам самые дешевые заявки без участия человека.
- Как устроена наша фабрика контента с сеткой аккаунтов, которая позволяет расти до сотен тысяч подписчиков и снижать стоимость продакшена в несколько раз
- Как должна выглядеть команда маркетинга в 2026 году, как ее собрать и какими навыками к концу этого года должен обладать маркетос, чтобы точно не оказаться в поиске работы в 2026 году
Регистрируйтесь и приходите в лайве — будем отвечать на ваши вопросы, делиться нашими фреймами и шутить смешные шутки, до встречи ❤️