Мерзкий топ-5. Онбординг

Сегодня поговорим о том, как правильно встречать нового сотрудника, чтобы стыд и неуверенность заменили ему мысли о карьере и профессиональном росте

_

1. Не давайте карту стейкхолдеров

Пусть знакомится с людьми естественно. Например, через ошибку, неловкое письмо не тому директору и встречу, на которой он внезапно узнает, что «это вообще-то надо было согласовать с Георгием»

Карта стейкхолдеров расслабляет. А новый сотрудник должен с первых дней развивать корпоративную интуицию, лёгкую тахикардию и готовность сдаться при слове «согласование»

_

2. Назначьте наставника, который слишком занят, чтобы наставлять

Это очень важный пункт. Наставник должен быть формально назначен, но фактически недоступен

Идеально, если он отвечает раз в три дня фразой «давай на следующей неделе синкнемся», а потом уходит в отпуск, ретрит или стратегическую сессию по улучшению онбординга

Так новичок быстро поймёт главный принцип: помощь есть, просто пользоваться ей нельзя

_

3. Отвечайте на вопросы ссылками на документы, которые никто не обновлял

Если человек спрашивает, как устроен процесс, не надо объяснять словами. Просто киньте ссылку на Confluence-страницу 2021 года, где половина людей уже уволилась, а вторая половина сменила фамилию, роль и отношение к жизни

Документация должна не помогать, а воспитывать характер

_

4. Через три месяца удивитесь, что человек как-то долго входит в контекст

Это обязательный управленческий приём, поставьте напоминание. Сначала не объясняйте контекст, не фиксируйте ожидания и не знакомьте с нужными людьми, а потом скажите: «Мне кажется, ты пока не очень самостоятельно двигаешься»

Самостоятельность — это когда человек сам придумал, что от него хотят, сам не угадал и сам почувствовал, что подвёл команду

_

5. Не фиксируйте ожидания

Письменные ожидания опасны. Их потом можно открыть и проверить. А это уже не управление, а бюрократия какая-то. Нам бюрократия не нужна

Гораздо лучше сказать: «Ну, хочется, чтобы ты как-то больше включался». Это универсальная формулировка, потому что под неё подходит любой будущий упрёк

Через полгода сотрудник, конечно, сам поймёт, что от него ждали. Особенно если вы подробно объясните это на performance review, когда уже поздно что-то менять

В общем, качественный мерзкий онбординг — это когда человек быстро выходит на средний уровень страдания по компании

…

Если понравился пост, поставьте лайк, пошерьте коллегам. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы