Про доверие и рамку решений

Руководитель всегда что-то выращивает. Либо взрослых людей. Либо очень аккуратный офисный гербарий

Есть такая странная штука: почти каждый руководитель хочет самостоятельную команду. Ну то есть людей, которые сами думают, предлагают решения, берут ответственность, не приходят с каждым микровопросом и вообще ведут себя как взрослые профессионалы

Звучит отлично

Проблема начинается в тот момент, когда эти взрослые профессионалы действительно начинают что-то решать сами. Потому что тут у руководителя внезапно включается тревожная сирена: А почему так? А почему у других не так? А почему я представлял себе иначе?

_

И в чём проблема?

Берём опытного специалиста. Даём ему задачу на неделю. Потом каждый день уточняем, что он делает, почему именно так, можно ли посмотреть черновик, а не лучше ли сначала обсудить на встрече

Что должно произойти по теории секты микроменеджеров? Человек станет ответственнее, внимательнее и продуктивнее

Что происходит в реальности? Человек начинает не решать задачу, а минимизировать риски и негатив = пытаться угадать что понравится руководителю

Усилия идут не на лучшее решение, а на построение модели поведения начальника: Когда спросит? Что не понравится? Какую формулировку он потом объявит «очевидно неправильной»? Можно ли уже отправлять или надо дождаться хорошего настроения босса?

Так появляется странный корпоративный феномен: руководитель хотел повысить планку качества, но создал среду, где самая рациональная стратегия — ничего не делать без разрешения, а качество завязано на его, руководителя, внимательности и знаниях

Сначала люди уточняют → Потом перестают предлагать → Потом начинают приносить только безопасные варианты → Потом руководитель грустно говорит что-то у нас кругом все разучились думать своей головой

_

Рамка (да, я как-то раньше уже писал, что люблю рамки как приём)

А что значит доверять? Доверие не отменяет контроль. Оно меняет природу контроля. Контроль становится не поводком, а рамкой: описывает цель, ограничения, критерии хорошего результата, когда надо прийти посоветоваться

Если использовать рамку, то допустимых решений становится больше одного, исполнителям не надо гадать какое именно решение сидит в голове у руководителя. Результат предсказуемый для руководителя, решение выбирает сам исполнитель

Люди расцветают, когда им дают ответственность и не заставляют каждый день проходить экзамен на право быть самостоятельными

…

Если понравился пост, поставьте лайк, пошерьте коллегам. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы