Не злись, не обижайся, не ругайся, потерпи, держи себя в руках, поставь себя на место другого… и ещё бесконечное количество советов, которые не работают для меня в общении с наглыми людьми. А есть что-то, что работает?
Когда-то давно, ещё во времена работы в дизайн-студии, я познакомился с термином «креативная рамка». Услышал его на встрече с бренд-менеджером заказчика и обратил внимание на удачный нейминг, на то, как точно он описывает свою задачу собственным же названием.
Это штука, которая помогает описать доступные приёмы в брендинге, но не связывает тебя слишком точными инструкциями. Поэтому в каждой конкретной ситуации ты, с одной стороны, имеешь список доступных инструментов (рамка), это экономит силы на поиск решений и сохраняет узнаваемый брендинг, а с другой — сам выбираешь, какие инструменты и как использовать, чтобы не убить креатив.
Например, рекламная кампания Apple «think different» построена на креативной рамке: внимание на персонажа вместо продукта, минимализм, ч/б, короткие фразы, послание «вот кто ты, если ты с нами». Можно снять 100 роликов по этим принципам и они будут с одной стороны едины, с другой уникальны.
С тех пор я полюбил создавать рамки для жизненных ситуаций, которые слишком сильно выбивают меня из зоны комфорта.
Я добрый и эмпатичный, а это притягивает людей, которые считают эти качества слабостью. Поэтому одна из моих любимых рамок — рамка общения с наглыми людьми.
Работает она просто: в общении срабатывает триггер, включаю рамку.
Коллега пишет в личку в субботу, предлагает созвониться по-быстрому и обсудить идею по работе?
— В понедельник у меня есть время с 11 до 12
— Ну на 15 минут всего
— Давай в понедельник
— Ты здорово умеешь слушать и предлагать идеи
— Нет, вот тебе рамка
Триггер: суббота + работа
Или в рабочем чате меня тегают поздним вечером по вопросу, который явно не срочный.
— Если я случайно прочитал и мне прямо хочется ответить, то пишу отложенное сообщение на завтрашнее утро, чтобы не развязывать диалог и приучать людей писать в рабочее время
— Но чаще просто закидываю в папку «ответить», утром разбираю
Триггер: поздний вечер + не срочно
Или долбаные презентации:
— Помоги с презентацией, у нас горит, показываем завтра топам
— Вот контакты ребят, которые делают презентации
— Да там пара слайдов, надо шрифты поправить и красоты навести, как ты умеешь
— Нет, вот тебе рамка
Триггер: долбаные презентации + ещё и срочно
Или не про работу
— Неблизкий друг, с которым я не общался 8 лет, пишет: «Помнишь, как мы с тобой пиво пили после учёбы? Вот угар! А я открыл качалку, помоги с логотипом, тебе же в чатгпт 5 минут и готово».
— Помню, было весело. Извини, не могу помочь, много работы.
Триггер: неблизкий друг + бесплатная работа
— Серёга, ты ж большой начальник, у меня младший брат / племянник / сиамский близнец закончил двухдневные курсы по дизайну, возьми к себе?
— Вот ссылка на открытые вакансии, пусть откликается
— Там какое-то портфолио надо... давай он просто тебе работы пришлёт?
— Нет, вот тебе рамка
Триггер: непотизм
И т. д.
Да, часть людей меня за это не любит. Мне их любовь не нужна. Я выбираю быть счастливым, а не удобным.
Да, иногда лучше пойти на встречу. Для большей части жизненных ситуаций рамки хватает.
А что отвечать? Да всё то же: я не злюсь в ответ, не увиливаю, а сообщаю, что у меня есть рамка
⸻
Короче
Однажды я определил для себя рамку общения с подобными людьми и теперь гораздо меньше эмоционально включаюсь, отказ выдаю в полуавтоматическом режиме. Не представляю, как бы жил без рамки, если бы общение с каждым наглым человеком приходилось обдумывать с нуля, рефлексировать, бороться с эмоциями и подбирать нужные слова.
Надеюсь, кому-нибудь такой приём пригодится и сэкономит пару нервных клеток.
P.S.: однажды мне в голову пришло такое сравнение: дизайнеры как коты — и те и те любят коробочки. Только для котов это физические коробочки, а для дизайнеров — свод общих правил, в которых не тесно, но безопасно. Да, звучит тупо, но мне нравится!
…
Если понравился пост, поставьте лайк. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы