Эвристика — это упрощение, чтобы быстро что-то оценить без детального анализа:
— дорогое, значит качественное
— если человек говорит уверенно, значит разбирается
— если на собеседовании человек говорит быстро, значит быстро работает, умный
— если работа далась тяжело, значит она ценнее
Эвристики не говорят напрямую о глупости или непрофессионализме. Они часто полезны, т. к. экономят время и силы, мы все ими пользуемся. Но эвристики могут и вводить в заблуждение, т. к. это не точный метод, а быстрая догадка.
Сегодня хочу поговорить об эвристике усилия
С прошлого года я стал менторить не только арт-директоров из Яндекса, но и из других крупных технологических компаний. Везде, где есть премии и оценка работы исполнителей, я сталкиваюсь с эвристикой усилия и интересным парадоксом, о котором раньше нигде не читал:
1. Результат. Когда оценивают готовый результат, часто работает правило: больше видимого труда = выше ценность. Экстра-усилия, экстра-доступность, экстра-ответственность. Всё это полезно для получения премий.
2. Специалист. Когда оценивают специалиста, работает почти обратное: коллег (реже руководство) больше восхищает тот, кто выглядит талантом от природы, круто решает задачи без напряга, а не тот, кто явно вкладывает экстра-усилия. Это такой локальный супергерой, ведь тайное желание любого работяги — научиться делать свою работу лучше, а напрягаться меньше.
Даже термин есть: «naturalness bias» — это склонность выше оценивать тех, кто выглядит «природно одарённым», а не тех, кто добился того же через заметный труд и упорство. Короче, «натурал» кажется более талантливым
То есть потенциально респект от коллег выше, если у вас образ таланта, но денег меньше, т. к. для руководства вы «просто» делаете то, что вам даётся легко. Какой стул вам больше нравится?
___
Задача руководителя
По минимуму использовать эвристики, когда речь идёт об оценке чего-то значимого: результатов работы сотрудника, качества решения сложной задачи, профиля кандидата и т. д. Исполнителю почти всегда видно, когда результат его большой и значимой работы оценивают по примитивной эвристике, это подрывает уважение и доверие, часто у сотрудников от этого просто бомбит.
Задача исполнителя
Не рассчитывать, что руководитель осознанный и не пользуется эвристиками при оценке вашей работы. Вместо этого решить, какой образ для вас актуальнее: эксперт-работяга (деньги) или талант (слава).
Можно ничего не выбирать и работать как работается. Тогда начальство и коллеги сделают этот выбор за вас.
…
Если понравился пост, поставьте лайк. Для меня это сигнал писать больше на подобные темы