Эмоции

Ситуация: ко мне на 1х1 пришёл дизайнер за эмоциональной поддержкой — грустит, плачет или злится.

Я отвечаю:
— Ты не так понял (или я, или другой человек имел в виду другое), на это не надо обижаться, расстраиваться, злиться.
— Ничего страшного.
— Могло быть и хуже (или бывает и хуже).
— Всё было не так уж плохо.
— Забей (или хватит думать об этом).
— Ты слишком эмоциональный.

Этими фразами я свожу к минимуму опыт другого человека, на который он опирается, и как бы говорю: ты не должен так себя чувствовать, или основа для твоих мыслей (твой опыт) ошибочна — не доверяй себе. Я как бы говорю: то, что ты ощущаешь — неверно, ты какой-то неправильный или я лучше знаю, а ты ещё зелёный.

Но вопрос: если доверять не себе, то кому? Почему именно я прав? А что, если я тоже неправ? Эмоции не измеришь по формуле и не выведешь метрику.

У людей разный жизненный опыт, но это не значит, что есть правильный и неправильный опыт.

Я понимаю это, но всё равно в запаре могу выдать подобный шедевр. Поэтому пишу заметку, в том числе себе самому: проявить сочувствие, поддержку и донести мысль, что испытывать эмоции нормально — бывает ценнее to-do-листа, потому что когда эмоции бурлят, часть мозга, отвечающая за логику, начинает сбоить. Сначала поговорим о накипевшем, потом уже обсудим полученный опыт, и я предложу помощь.

Самое сложное для меня — свыкнуться с мыслью, что все люди имеют право на эмоции, у каждого они уникальные и возникают в ответ на разные комбинации триггеров, которые могут быть неочевидны или вообще непонятны.

А в конце дисклеймер: если специалист использует эмоции, чтобы добиться от меня решения в его пользу, это уже другая сложная тема.

⸻

Это продолжение темы бесячих высказываний. Начало тут.

На этом с рефлексией пока что закончу и переключусь на что-нибудь другое. Поделитесь мнением: это было полезно или хотя бы интересно? Стоит ли в будущем писать подобные посты?

Понравилась заметка? Жмакните лайк. Я не размещаю рекламу и не делаю интеграции. Благодарность для меня — ваши лайки, комменты и репосты в других каналах. Подписывайтесь всей семьёй и коллегам — скиньте ссылку.