Парадокс Лапьера: почему слова расходятся с делами
Исследование, о котором сегодня пойдёт речь, в наши дни вряд ли удостоилось бы возможности публиковаться в уважаемом издании. Не из-за неэтичности, как эксперимент Милгрэма, а из-за сомнительного дизайна. Слишком много так называемых confounding variables (дополнительных факторов) могло повлиять на результат. Однако, парадокс Ларьера породил интерес к несоответствию наших установок и нашего поведения.

В 1930-м году Роберт Лапьер отправился в поездку по США со своим китайским коллегой и его супругой. За два года путешествия (вот насколько хорошо жили американские психологи в довоенные времена) они посетили 184 ресторана и 68 гостиниц. Азиаты в Америке тридцатых годов были нежеланной публикой, по отношению к ним существовало множество предубеждений. Тем не менее, за все время путешественники получили всего один отказ в обслуживании. Причем, по словам Лапьера, отказали им в довольно задрипанном заведении. Там почти не было свободных мест и национальность путешественников скорее послужила поводом, чем причиной отказа: "I don’t take Japs!"

В остальном опыт был положительным – китайцев принимали везде радушно. Даже неизбежное любопытство персонала выражалось в основном в чрезмерной услужливости.

Через полгода Лапьер сравнил эту реальную реакцию с символической: он разослал в заведения, где уже гостил с китайцами, опросник. Единственный содержавшийся в нем вопрос был таким: Will you accept members of the Chinese race in your establishment?

Ответы дали 128 из 152 адресатов. 90% ресторанов и 91% отелей ответили отрицательно. Другие выбрали варианты «не определен» и «зависит обстоятельств». Владелица небольшого автокэмпа ответила положительно, описав приятный визит китайского джентльмена и его супруги в прошлом году (Лапьер дал этому письму определение «chatty»).

Вопросов к дизайну этого эксперимента много: ответ дала только половина респондентов; гостей встречали одни люди, а на опросник могли отвечать совсем другие, опросник крайне примитивный – единственный вопрос. К тому же гости Лапьера были молодой приятной парой, образованной, прекрасно владевшей английским языком, имевшей средства на двухлетние путешествия по США. Их почти абсолютно успешный опыт в бронировании гостиниц можно отнести к тому, что люди любят молодость и достаток больше, чем не любят иностранцев.

Тем не менее, парадокс Лапьера актуализировал важные темы. Главный вопрос, который хотел поднять Лапьер – несостоятельность предсказания реальности на основании письменных опросников. Но появились и другие вопросы: почему наши установки (аттитюды) и поведение не совпадают? Иными словами почему люди делают одно, а говорят другое. В каких случаях аттитюды активизируются и влияют на поведение? И, наконец, какое влияние сильнее - аттитюдов на поведение или же поведения на аттитюды?