С 15 октября операторы готовы рубить звонки крупнейших банков

Министр цифрового развития Максут Шадаев обратился к главе ЦБ Эльвире Набиуллиной с просьбой воздействовать на банки в вопросе договоров с операторами связи на маркировку вызовов. Формулировка в письме дипломатичная - «недопущение негативных социально-экономических последствий».

Суть жестче: с 15 октября операторы могут начать блокировать все звонки банков, которые таких соглашений не заключили.

Повод для обращения - коллективное письмо «большой четверки». «Вымпелком», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл» 16 сентября предупредили Минцифры, что готовы резать вызовы Альфа-банка, ВТБ, Газпромбанка, «Ренессанс-кредита», Сбербанка, Совкомбанка и Т-Банка.

Аргументация операторов простая. Более 90% компаний на банковском рынке и почти 100% остальных договоры уже заключили. Крупнейшие банки либо уклоняются, либо подписали, но не исполняют - что подрывает работоспособность механизма и порождает недовольство населения его отсутствием.

Требования об обязательной маркировке вызовов от юрлиц действуют с 1 сентября 2025 года. У «большой четверки» услуга стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова - плата берется независимо от того, установилось соединение или нет. По данным Минцифры, после вступления закона в силу количество спам-звонков сократилось на 25–30%.

Масштаб проблемы виден по цифрам. На крупные банки приходится 95% банковского спама. Статистика звонков в сети одного оператора за месяц: ВТБ - 9 миллионов, Сбер - 5,7 миллиона, Т-Банк - 6 миллионов, Совкомбанк - 22,7 миллиона, Альфа-банк - 43 миллиона. Сорок три миллиона звонков за месяц от одного банка - это не информирование клиентов, это промышленный обзвон.

Позиция банков выстроена юридически. Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин объясняет: закон обязывает доводить маркировку до абонента именно оператора связи, а постановление Правительства РФ, требующее заключать договор, этому закону прямо противоречит.

Банки считают неприемлемым риск исполнения нарушающего законодательство постановления. В «Сбере» уверены, что отраслевые нормативные акты не должны использоваться регулятором связи для создания экономических преимуществ одной из сторон.

За юридическим спором стоят деньги. Емелин оценивает расходы банковской системы на маркировку в 3,5 миллиарда в год. Оценки участников рынка выше - до 1 миллиарда на крупный банк и до 20 миллиардов на всю отрасль. Еще в июне 2025-го сам Шадаев заявлял, что расходы на маркировку звонков должны компенсироваться. Компенсации не появилось, зато появилась угроза блокировки.

Операторы в выражениях не стесняются. В «Т2 Мобайл» называют крупные банки «одними из самых активных нарушителей закона о связи» и утверждают, что те пытаются спрятать информацию о себе в момент вызова. В МТС говорят о субъектах с большой клиентской базой, которые нивелируют задачу защиты граждан. В «МегаФоне» напоминают: на адаптацию давали больше года.

В Альфа-банке, ВТБ, ГПБ, «Ренессанс-кредите» и Совкомбанке на запросы не ответили, в Т-Банке от комментариев отказались. В ЦБ тоже промолчали.

Крайними в этой истории окажутся клиенты. Партнер Strategy Partners Сергей Кудряшов предупреждает: блокировка звонков крупных банков станет серьезным конфликтом, в котором пострадают прежде всего их клиенты. Мера может снизить защищенность людей - предупреждение о подозрительной операции просто не дойдет до человека.

Два ведомства спорят о толковании закона, банки не хотят платить 20 миллиардов, операторы не хотят терять выручку за маркировку, а разменной монетой становятся клиенты, которые с 15 октября рискуют не получить звонок службы безопасности о реальном списании.

При этом 43 миллиона вызовов за месяц от одного банка никуда не денутся - их просто перестанут пропускать. Вопрос, кто первым моргнет, решится за три недели.