SmartShell | Всё для компьютерных клубов

Кстати, ещё немного по поводу нашей стабильной работы.

Вы наверняка этого не заметили, но сегодня SmartShell пережил крупную DDoS-атаку, подобных которой у нас не было уже более полугода.

Главный удар, когда нам поступило больше миллиона запросов за минуту, был отражён в период с 13:29 по 13:33.

А как всё это выглядело в наших системах мониторинга, вы можете увидеть на картинке.

Похоже, на фоне новостей про дата-центры кто-то предположил, что сервисы SmartShell ослабли и стали уязвимыми. И решил подло воспользоваться моментом.

Именно для таких случаев у SmartShell предусмотрены механизмы защиты от DDoS-атак, которые обеспечивают безопасность наших сервисов. И тот факт, что ни у одного из клубов не возникло проблем во время атаки, лишь подчёркивает их эффективность.

Так что сегодняшняя ситуация ещё раз доказала:

SmartShell обеспечивает стабильную работу клубов даже в условиях серьёзных внешних угроз!

В связи с ещё одной атакой БПЛА на дата-центр «Яндекса» наш CTO Роман Ивашкевич прокомментировал опасения пользователей о стабильности работы SmartShell: 

«Клубам на SmartShell не стоит переживать по поводу новостей сегодняшнего дня.

Для начала, пострадавший дата-центр не связан с Yandex Cloud, чьи мощности действительно помогают работе SmartShell. Но главное даже не это.

Наша отказоустойчивая архитектура способна обеспечить стабильную работу сервисов даже в случае, если бы пострадал дата-центр Yandex Cloud. Она уже не раз доказала свою эффективность на реальных примерах.

Так, в прошлом году на фоне инцидента с Yandex Cloud пользователи SmartShell даже не заметили никаких проблем. Хотя в тот момент многие связанные с «Яндексом» сервисы массово «упали». 

Ещё у нас заранее подготовлен план для миграции данных на случай непредвиденных форс-мажоров. И при необходимости мы сможем обратиться к другим площадкам для дополнительных ресурсов. 

У SmartShell есть и другие технические «подушки безопасности», которые тоже помогут поддержать стабильность работы в случае критических инцидентов. 

Поэтому переживать по этому вопросу не стоит.

Сейчас всё работает в штатном режиме, поддержка всегда остаётся на связи с вами, а мы продолжаем внимательно следить за ситуацией».

Комментарий SmartShell по поводу ночного инцидента

Причиной инцидента послужил пожар в одном из дата-центров «Яндекса». К сожалению, на фоне резкой ребалансировки трафика сложности в работе появились и у других дата-центров с 01:32. 

Поддержка «Яндекса» сама была в шоке от произошедшего, поскольку этот инцидент зацепил свыше 33 тысяч компаний по всей России. 

А теперь к сути. 

20 минут — ровно столько длился полный даунтайм у SmartShell после падения БПЛА на дата-центр.

Сразу после этого работа основных сервисов уже была восстановлена до штатного режима. Команда инженеров выводила из эксплуатации выбывший ДЦ, а команда поддержки решала индивидуальные проблемы в чатах клубов.

За счет оперативных совместных действий инженеров и службы поддержки полную доступность SmartShell удалось восстановить уже через час, а почти все последствия проблем были устранены к 4:30 утра. 

Мы признательны всем тем, кого зацепила эта проблема, и ценим ваше понимание к сложившимся обстоятельствам.

Мы знаем, что любые задержки негативно сказываются на работе бизнеса, и всегда стараемся оперативно исправлять ситуацию.

Поэтому каждый год SmartShell развивает и расширяет свою инфраструктуру, включая катастрофоустойчивость, чтобы минимизировать влияние любых инцидентов.

Мы продолжаем следить за ситуацией и всегда готовы прийти на помощь.

😍 Ваш SmartShell.

Официальное открытое письмо компании СмартШелл к индустрии компьютерных клубов

Сегодня ночью произошел инцидент в одном из дата-центров «Яндекса» — нашего технологического партнера, который обеспечивает нас вычислительными ресурсами.

Причины и условия инцидента уже известны, и вы можете их узнать из открытых источников. Сам инцидент практически не повлиял на работу SmartShell — все детали об этой ситуации мы опубликуем позже.

Сейчас мы бы хотели сказать о другом. В официальном канале Langame после инцидента появился пост, который был опубликован от имени сотрудника компании.

Мы прекрасно понимаем, что компания Langame за всё время её существования не отличалась тактичностью формулировок.

Но их позиция по этому вопросу пробила дно в моральном, этическом и культурном смыслах.

К сожалению, мы не можем повлиять на воспитание и культуру как отдельных сотрудников, так и компании в целом.

Но мы можем задать вопрос всем тем, кто работает с этой компанией и называет её своим партнером.

Вы уверены, что и дальше хотите ассоциироваться с этим?

Задумайтесь, по пути ли вам с теми, кто со всех трибун и медиа-площадок рассказывает про «спасение» и «развитие» индустрии, а потом позволяют себе подобные сообщения в официальных каналах?

Эта публикация Langame — не ошибка и не позиция одного сотрудника. Это результат корпоративной культуры, складывающейся годами.

Как нам кажется, это настоящие лицемерие и бестактность.

Так нельзя.

Команда SmartShell.

🎮 Осенью во многих регионах России начал действовать «зимний» режим комендантского часа.

Ограничения касаются и компьютерных клубов, где с 22:00 до 06:00 несовершеннолетним нельзя находиться без сопровождения взрослых (в летний период — с 23:00).

Кибераренам не стоит игнорировать закон, ведь в некоторых регионах власти прямо сообщают о регулярных ночных рейдах по выявлению нарушений комендантского часа.

Такой нарушитель может обернуться для клуба штрафами и лишними разбирательствами. И не всегда в этих вопросах можно рассчитывать на внимательность админа.

🔗 Детали о комендантском часе и проверках мы уже разбирали в блоге

Именно поэтому SmartShell с самого начала уделяет много внимания безопасности клубов, стараясь оградить владельцев от лишних рисков.

💰 Для этого у нас есть множество инструментов — от ограничения по возрасту при регистрации гостей до функции «Возрастной ценз».

Но в данном случае это не отменяет главного: владельцу важно изучить требования именно своего региона, правильно оформить правила посещения клуба и следить за их соблюдением.

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

🎳 Компьютерный клуб в кармане. Звучит масштабно? Мы как раз не собирались ограничиваться малым!

Совсем скоро мы представим мобильное приложение и откроем новую главу в управлении компьютерными клубами!

Ведь речь не просто о паре удобных кнопок в смартфоне. Мы собрали целый арсенал возможностей, чтобы ваша киберарена всегда была под рукой:

🔹 Аналитика и дашборд;
🔹 Настройки и тарифы;
🔹 Возможности личного кабинета;
🔹 И ещё немало инструментов для управления клубом!

Всё это — в удобном мобильном формате. Ваш бизнес может занимать несколько этажей, но для управления ему хватит места в кармане!

🔥 И это только начало, ведь в приложении уже есть уникальные фичи, которые пока не добрались даже до панели управления! Сильно спойлерить не будем, но поводы удивиться найдутся и у самых опытных пользователей SmartShell.

Мы давно готовили этот релиз. И совсем скоро вы увидите, почему нам было так сложно держать его в секрете!

😍 Следите за каналом. Компьютерный клуб в кармане — уже на подходе!

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

😍 Штраф за энергетик - достижение, которое лучше не открывать.

С 1 октября начинается поэтапное отключение X-API-KEY - старого способа проверки маркировки на кассе. Для дальнейшей работы нужен ТС ПИоТ.

Если продаёте в клубе маркированные напитки с обязательной проверкой, пора убедиться, что касса работает через ТС ПИоТ. Иначе продажа может остановиться в тот самый момент, когда гость уже открыл энергетик.

⚠️ А продажа без обязательной проверки - ещё и риск штрафа.

Поэтому проверяем совместимость кассы, подключаем модуль и тестируем работу. Даже если сегодня всё ещё пробивается!

🔗 Подробно о ТС ПИоТ мы рассказывали в блоге, так что обязательно ознакомьтесь с этим материалом

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

😍 Забустили скорость обслуживания в клубах с новым грандиозным релизом SmartShell - пополнением депозита сразу нескольким гостям!

Идеальный инструмент, когда у геймеров нет времени и желания пополнять каждый депозит отдельно.

Как это работает?

🔹Можно пополнять депозит до 10 клиентов (!!!) за одну операцию;
🔹У каждого гостя указана своя сумма, но прогресс достижений учитывается именно у «главы» группы;
🔹Оплату можно провести картой, наличными или разделить сумму между ними;
🔹Других гостей группы будет легко найти в системе по номеру телефона или никам.

За счет этого значительно упрощается финансовая отчётность, ведь в итоге остается один чек со всеми деталями. Кроме того, можно забыть про ошибки в чеках, когда админ проводит одинаковые операции несколько раз подряд.

⚠️ Важные детали:

🔹Если у гостей есть промокод, то он махом применяется на одну операцию! А вот кэшбек считается для каждого игрока от суммы его пополнения;
🔹Если кто-то решит сделать возврат, то его оформляют на одну общую транзакцию, а не каждого участника отдельно.
🔹Если после ввода промокода у геймеров меняется состав, то промокод нужно будет ввести заново. 

Эта осень и правда будет уникальной... Ведь мы подготовили для киберарен ещё немало сюрпризов, переворачивающих представление о том что такое ПО для компьютерного клуба!

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

🎳 Мы всегда говорим о возможностях владельцев, менеджеров и админов компьютерных клубов. Но что там по поводу геймеров?

У них тоже есть масса разных опций, которые вы можете настроить в панели управления. Рассказываем о том как всё это работает:

✅ Возможность самостоятельной пересадки;
✅ В том числе пересадка с активным абонементом и между залами;
✅ Участие в рейтинге игроков;
✅ Возможность вызвать админа при возникновении проблем;
✅ И, конечно же. оставить админу чаевые за качественный сервис

И это, кстати, ещё не всё! В видео не попала ещё одна крутейшая фича, которую мы дополнительно покажем в сторис этого канала. И да, её тоже можно будет включить в этом разделе 🙂

Также вы можете посмотреть видео в хорошем качестве:

📱 На YouTube канале
📱 В VK Видео

А вот здесь полезные ссылки, и в базе знаний всё изложено в виде текста, если вам так удобнее:

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

Итак, когда вы отошли от безумной крутости цветовых схем в SmartGamer, самое время презентовать изюминку вчерашнего релиза, которая прокачивает удобство брони на десять тысяч процентов!

Теперь, когда игрок выбирает комп (или приставку) на карте клуба SmartGamer, он сразу видит всю самую важную информацию о занятости: свободен ли хост сейчас и когда будет ближайшая бронь.

Это особенно полезно для случаев, когда у геймера есть любимое место в киберарене, или ему нужно забронировать определенные ПК для командного турнира. И поскольку через SmartGamer можно оформить бронь сразу нескольких хостов, то информация по «расписанию» каждого из них будет чрезвычайно полезна!

🕹 AppStore | Google Play | RuStore | NashStore

🎯 3 этажа, 1200 квадратных метров, свыше 60 игровых мест и свой ресторан — это не мечта, а реальный клуб RES Space! 

Нам всегда хотелось узнать о том, как руководителям RES Space удалось добиться такого головокружительного успеха.

И поэтому мы взяли у них интервью, которое без сомнений войдет в историю SmartShell! 

📱 Смотреть в ВК
📱 Смотреть на YouTube

Вас ждёт обсуждение всех насущных тем, которые волнуют любого владельца компьютерного клуба сегодня: 

🔹Как создать собственную киберарену на конкурентном рынке?
🔹Каких «подводных камней» бизнеса нужно избегать?
🔹Как конкретно происходит строительство нового клуба? 
🔹Насколько действительно важен киберспорт сегодня? 

🔥Список можно продолжать долго — не зря хронометраж интервью составил целых 1,5 (!!!) часа.

Мы успели поговорить о планах RES Space на будущее, их мобильном приложении, популярных гостях и любимых играх.

Впрочем, лучше просто включить этот легендарный ролик и увидеть всё своими глазами!

🎮 Скоро система товароучёта SmartShell получит впечатляющее обновление… Время подготовиться!

Немного раскроем перед вами карты.

В рамках осенней кампании грандиозных обновлений мы представим переработанную систему товароучета, которая станет самой эффективной и удобной на рынке компьютерных клубов!

Сильно спойлерить не будем, но появятся функции, которых многие давно ждали.

👀 Бар/Склад… К чему это мы? Ах да! Обновление затронет и аналитику прибыли: в расчётах будет учитываться закупочная стоимость товаров.

Поэтому мы рекомендуем всем клубам на SmartShell заранее обновить закупочную стоимость в карточках товаров.

Так вы получите доступ к актуальной и подробной аналитике сразу же после релиза обновления!

Не откладывайте это на завтра, чтобы как можно раньше вывести работу с товарами на новый уровень!

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

Кстати, с обучением админов особенно помогает бесплатная Академия SmartShell и ряд других важных материалов, которые мы собирали в нашем блоге!

🔗 Отправляйте ваших админов к нам на учёбу!

И пусть не забывают заглядывать в другие соцсети SmartShell, как и в Базу знаний — там тоже есть очень много полезной информации!

😍 База знаний | ВКонтакте | Max | YouTube

🎯 Самое МАСШТАБНОЕ интервью в истории SmartShell уже на подходе!

Мы поговорили с руководителями премиум-киберарены RES Space в Санкт-Петербурге!

Обсудили не только историю открытия их шикарной игровой резиденции, но и состояние индустрии компьютерных клубов сегодня!

🔥Крутейшие съемки!
🔥Актуальные вопросы с конкретными ответами!
🔥Хронометраж эпичных размеров!

Всё это ждёт вас в этом важнейшем для всего рынка интервью! Релиз — уже скоро... Во всех наших соцсетях!

😍 Блог | ВКонтакте | Max | YouTube