Пока делала триатлон в Минске в эти выходные, как раз решила, что надо написать этот пост про маркетинг. Ну о чем еще думать 3 часа,пока плывешь,едешь и бежишь :)) Итак.

Иногда самое опасное - поверить первой картинке. Или быть чрезмерно уверенным в том, что все идет отлично.

В бизнесе, да и не только в бизнесе , очень легко увидеть на поверхности красивый результат и сделать быстрый вывод: всё хорошо, мы растём. Но почти всегда стоит задать себе ещё несколько вопросов и посмотреть чуть глубже. Потому что за одной цифрой может скрываться совсем другая реальность.

Недавно обсуждали с одним человеком ситуацию в компании. Разговор начался, в общем-то, очень позитивно: выручка выросла, рентабельность продаж улучшилась, вроде бы всё хорошо. И вроде бы даже как-то без лишнего маркетинга. Без лишнего маркетинга.

Но я решила покопаться немного глубже и шире. Посмотрела динамику рынка, на котором работает компания. Потом цены конкурентов и др. И картина оказалась совсем другой:

Оказалось, что рынок вырос сильнее, чем сама компания. То есть формально бизнес увеличил оборот, но относительно рынка потерял долю. Более того, снижение цен произошло не просто за счёт “более эффективной модели”, а за счёт изменения качества продукции. И за год компания потеряла несколько важных клиентов.

И вот здесь для меня ряд очень важных базовых моментов:

🔹Рост выручки сам по себе ещё не означает, что компания стала сильнее. Иногда за этой цифрой может скрываться ослабление позиции, потеря лояльности клиентов и будущие убытки, которые пока не попали в управленческий отчёт.

🔹Мне кажется, компании часто недооценивают стратегический маркетинг. Любая компания нуждается не только во внутренних финансовых показателях, но и во внешних. Как ведёт себя рынок? Что происходит с долей? Как меняются цены конкурентов? Почему уходят клиенты? Маркетинговые метрики - это весомое дополнение к традиционным финансовым показателям.

🔹Маркетинг помогает понять, где компания находится относительно рынка и за счёт чего она растёт: за счёт силы бренда, ценности продукта, правильного позиционирования и лояльности клиентов или за счёт скидок, ухудшения качества и краткосрочного выжимания спроса.

🔹Клиенты компании - это самый важный актив и единственный реальный источник положительного денежного потока. Их уход на фоне роста означает одно: нужно работать интенсивнее и тратить больше, чтобы найти замену. Это дорого. Как минимум дороже, чем сохранить текущих.

🔹И я всегда за это топлю : считайте рентабельность маркетинга. Не говорите мне, что это невозможно. Компания, у которой нет внешних маркетинговых метрик, видит только часть картины. И может принимать решения вслепую.

В общем, стратегический маркетинг лично для меня это навигационная система компании.

Также как и в триатлоне : не просто количество тренировок важно, нужно смотреть на показатели организма и состояние здоровья: возможно тренировок много, а здоровье подрывается,потому что есть скрытые показатели об этом.