Как работает подписка Shutterstock

Расскажу об ошибке, которая стоила мне 160$.

В апреле подписался на фотобанк Shutterstock, чтобы скачать нужную фотографию для обложки музыкального релиза. Подписка уже довольно кусачая — 32.48$. Думал, буду пользоваться больше, но в итоге вообще ничего не скачивал, и забыл о подписке.

Она исправно списывалась полгода, и я не замечал её среди других списаний. Признаю, это моя проблема, что я не лезу в выписку проверять каждый раз, когда происходит транзакция.

В рамках подписки за месяц можно скачать до 10 изображений в высоком разрешении или векторе. Очень многие из них как попало сгенерированы AI, но это уже другая история.

Главный прикол в том, что если их не использовать, каждый месяц эти 10 кредитов сгорают, и вот это уже продуктовая проблема. Естественно, вернуть их через техподдержку тоже нельзя по условиям использования сервиса.

На других сервисах, например, на Splice, они просто переносятся на следующий месяц, не вызывая никакого негатива со стороны пользователя. Когда надо — потратишь свои сотни кредитов одним днём, пока сидишь на подписке, ты же их купил.

Но самое смешное, что за отмену подписки они пытаются взять Cancellation Fee в размере 87$, потому что ты нарушаешь ранее взятое на себя обязательство платить подписку ежегодно (annual commitment). К счастью, можно просто заблокировать списания на уровне банка и сказать: Shutterstock, по-моему вы перестарались, никогда больше.

@slashdesigner #для_профи