В общении с чиновниками неоднократно замечал, что для решения вопроса надо выводить их из равновесия.
Иначе беседа идет по типовому для них сценарию: докопаться до чего-нибудь и отправить восвояси.
При этом вывод из равновесия нельзя осуществлять попыткой наезда или озвучиванием доказательств своей правоты: все ваши, кажущиеся вам уникальными доводы в споре, чиновник со стажем слышал тысячи раз и на все имеет ответ.
Единственное, что вы можете сделать - это вызвать у них дискомфорт на уровне лексики: лишить их привычного словарного запаса.
Например, при разговоре с гаишником, первое что нужно сделать, это веско употребить в разговоре слово "Разберёмся!".
Оно составляет половину их словарного запаса (вторая половина - это "Пройдёмте", но ее в разговор вставить сложновато) и гаишники натурально начинают плыть, им не хватает слов для продолжения беседы.
Сделать это можно так: "Предъявите ваши документы, пожалуйста. "Иванов Иван Иванович, хорошо. Можно узнать, с какой целью вы меня остановили?" (озвучивает цель - проверка документов) "А есть такое? Разберемся"
С чем это связано - я не совсем понимаю, но мне кажется, что лишая человека словарного запаса мы вторгаемся в его зону комфорта. Это можно сравнить с приближением к незнакомому человеку на очень близкое расстояние: все стремятся выйти из этого состояния как можно быстрее. А сделать это, если вы не уходите, можно лишь одним способом: выполнив вашу просьбу или отпустив на все четыре стороны.
Post #1115
13.9K
- ⚡ 37