Синергиум: Василий Глотов

🍰 Алексей Никифоров — настоящий гурман в сфере медицины. Оценивает вкус и послевкусие обслуживания, отличает настоящую заботу от суррогата. И знает, каким должен быть путь пациента, чтобы люди возвращались и рекомендовали клинику.

Потому что он — дегустатор сервиса. Профессиональный тайный пациент. Считает, что Россия — топ по процессам, но можно ещё лучше. Я спросил у Алексея, чего не хватает стоматологиям и как выстроить систему касаний с первичкой и вторичкой. Получил максимум экспертизы — беру на вооружение:

— Пациенты всё дороже: как сервис заменяет контекстную рекламу и усиливает сарафан?
— Предстоящее лечение = стресс: как его снять и помочь человеку остаться без давления?
— Администраторов не вводят в должность и не обучают: ошибки руководителей.
— Путь пациента пошагово: зачем собственникам и топ-менеджерам проходить его лично?
— Разбор реальных ситуаций: когда рост конверсий — заслуга сервиса клиники?

Почему важно посмотреть?

Узнаете, как выстраивать бизнес-процессы, чтобы пациент влюблялся в вашу стоматологию на каждом этапе, возвращался и приводил близких. Убедитесь, что сервис — не про чай и кофе, а про любовь, спокойствие и предсказуемость. Поймёте, как доносить до людей ценность лечения у вас.

Приятного просмотра:

📱 VKвидео
📱 YouTube

#синергиум_интервью

В каких мессенджерах общаться с пациентами, чтобы росли конверсии?

Приложения работают нестабильно. Отправляешь сообщение в ТГ, а его не видят. Пробуешь связаться в Максе, но он не подключен. А бывает, что ответ получен, но затерялся в десятках чатов. Отсюда неявки, снижение лояльности и выручки.

💡 Препятствие для клиники? Нет, это знак: пора строить систему каскадной коммуникации. Чтобы диалоги с пациентами из всех каналов связи отображались в едином окне и фиксировались в системах учёта. Администраторы не пропустят ответы и не забудут отправить сообщение или уведомление!

Как всё организовать? Специалист Заботы 2.0 и эксперт по интеграциям ответят Василию Глотову на вебинаре.

17 июня в 12:00 по мск

Регистрируйтесь сейчас: https://clck.ru/3U7Gw6

Узнайте, что делать, если:
— Уведомления не доходят, ответы теряются, админы перегружены
— История взаимодействия с пациентом В МИС и системе учёта (CRM) отличается
— Хотите разобраться, что такое каскадная коммуникация и какие каналы связи использовать для общения
— Мечтаете о едином окне для обработки всех обращений
— Вам нужны примеры из практики, статистика, метрики и готовые решения

📱Синергиум в Макс

Они построили империи. Теперь — ваша очередь!

Бизнес-практики, ставшие легендами. Создатели рынка. Всегда на шаг впереди.

Они тоже ошибались, экспериментировали, искали свой путь, переживали кризисы. И это был ценный опыт, превративший предпринимателей в топовых игроков.

🌳 Дмитрий Фомин, Роман Чурин, Игорь Стоянов, Елена Адизова, Дмитрий Серов, Алексей Решетников и ещё 20+ экспертов — ваши проводники к системности, финансовому росту и лидерству.

Задайте им самые сокровенные вопросы напрямую — каждая рекомендация станет точкой опоры и входным билетом в серьёзный бизнес.

9-10 сентября, Москва. Конференция Синергиум 2026: СИСТЕМА

⚡ 300+ участников получат доступ к знаниям Избранных на авторитетном событии ниши.

Присоединяйтесь к профессиональному сообществу: https://clck.ru/3U7Pzi

Связка «ИИ + аудитор» — для максимальных результатов клиники

Стоматологии внедряют речевую аналитику, чтобы оптимизировать процессы. И это круто: быстрая прослушка сотен звонков, отчёты по заданным критериям. Но от робота скрыто главное: эмпатия, настроение, истинные причины сомнений 👇

Он не отличит сочувствие от холодной вежливости. Не распознает усталость в голосе. Не оценит шутку, растопившую сердце пациента. Всё это могут аудиторы — посредники между клиникой и технологиями.

💡 Идеальный тандем: машина для скорости, люди для смыслов. Вывели формулу успеха кол-центра на вебинаре-интерактиве!

Что вы узнаете, посмотрев запись:
🌳Калибровка промптов, перепроверка, сбор ошибок ИИ для разработчиков: в чём сила и суть живой проверки?
🌳Высокий балл за некачественный звонок и другие косяки ИИ: мнение аудитора.
🌳Ведение системы учёта (CRM), цены и услуги, маршрутизация сложных случаев: что поймёт только человек?
🌳Внедрение скриптов: как операторам избежать роботизации диалога и повысить показатели?
🌳Звонки в стоматологии в прямом эфире. Администраторы упустили пациентов — понял бы это алгоритм?

Кому полезен вебинар?
Собственникам — для контроля и усиления качества пациентского сервиса. РОПам — чтобы грамотно разделять роли ИИ и реальных экспертов.

💚 Приятного просмотра:

📱 VKвидео
📱 YouTube

#синергиум_вебинар

Бизнес-лагерь BeWinner

Совсем скоро отправлюсь с командой моей клиники в Сочи — перенимать опыт сильных и делиться своим. Коллеги, присоединяйтесь, будет круто!

📍 27–29 июня 2026. Красная Поляна, отель Radisson — место, где соберутся собственники, управляющие, главврачи и специалисты по персоналу. Вместе найдём рабочие решения для роста клиник.

Выступлю с темой «Как увеличить чистую прибыль Х2», расскажу, что происходит на рынке стоматологии и к чему готовиться. Также буду модератором лаборатории «Миллиарды».

Детали и регистрация: https://clck.ru/3Ty5wS

Что будет на бизнес-кемпинге Be Winner:

— 3 дня практики и свежих идей
— 8 экспертных управленческих лабораторий
— 30+ практических подходов: каждый найдёт свой
— 250+ участников: масштабный нетворкинг команд ведущих клиник
— Инструменты и экспертиза крупных игроков ниши медицины

⭐ Обсудим финансы, тренды рынка, команду, процессы, работу с ИИ, менеджмент и масштабирование — всё, что действительно важно.

Приезжайте, буду рад встретиться и пообщаться!

Амбассадор первого сетевого поколения. Основатель сети имидж‑лабораторий «Персона». Предприниматель-визионер с 30-летним стажем. Берёт лучшее от разных индустрий. Девиз — «Не сдаться и не увязнуть». Игорь Стоянов поделился особым бизнес-видением и рыночным прогнозом на интервью 🔥

Мэтр всегда на шаг впереди рынка. Начал строить экосистему ещё в 90-е, преодолел сложный путь первопроходца, выстоял в жёсткие кризисы и понял, как превращать клиентов в адвокатов бренда.

Я встретился с Игорем и оценил его системный подход — это потрясающе! Есть чему поучиться:

— Обмен опытом: что перенять нишам медицины и красоты друг от друга?
— Конкуренция в сфере эстетики: как привязать клиентов к компании?
— Сервис и душевность вместо рекламы: какие клиники выживут?
— Система: люди устали от стандартов и регламентов — что им нужно?
— Удалённый операционный директор: как облегчить управление?
— Изменились потребительские паттерны и конъюнктура рынка — к чему готовиться?

Кому и зачем смотреть?

Управленцам и маркетологам стоматологий — чтобы прокачать бизнес-мышление, по-другому взглянуть на отношения с пациентами и давать им больше. Адаптировать практики сферы красоты к продажам клиники, эффективнее привлекать первичку и превращать в базу. А вообще это шикарное интервью я рекомендую всем!

📱 VKвидео
📱 YouTube

💪 Игорь Стоянов — хедлайнер Конференции Синергиум 2026: СИСТЕМА. 30 лет опыта в помощь вашей клинике! Узнать подробности: https://clck.ru/3TxmdF

#синергиум_интервью

ИИ слушает звонки и анализирует качество работы операторов. Можно забыть о рутине и сэкономить кучу времени — красота…

❌ Стоп, не всё так просто. Да, ИИ считывает важное. Подняли трубку за 5 секунд? Назвали цену? Согласовали дату и время? Молодцы! Но часто реальность отличается от машинного анализа.

Чего не «почувствует» алгоритм:
— пациент в панике, потому что зуб болит третьи сутки
— оператор выгорел и общается без энтузиазма
— ответ «я подумаю» на самом деле означает «дорого»

4 июня в 12:00 по мск устроим интерактив в прямом эфире — позвоним в клиники и объясним на живых примерах, когда ИИ бессилен и нужно участие человека.

⚡️Вебинар завершён. Следите за новостями!⚡️

Подарим гайд по перезвонам на ключевых этапах продаж тем, кто будет с нами до конца. И памятку для операторов всем прошедшим регистрацию!

📱Синергиум в Макс

Врач первый после Бога! (С) Елена Малышева

Сегодня встречался с Еленой Васильевной. Сильный лидер, правильные ценности, глубокий профессионал.

⚡ ПМЭФ 26

АЛЬФА-БАНК ВКЛАДЫВАЕТСЯ В МЕДИЦИНУ — 1,5 МЛРД РУБЛЕЙ НА НОВЫЕ КЛИНИКИ

Он подписал на ПМЭФ соглашение с основателем «Клиники Фомина» («Дофомин Групп») Дмитрием Фоминым. Кредитная линия от Альфа-Банка пойдёт на развитие сети в регионах — от строительства до операционки. Пока рынок частной медицины растёт на 22% год к году, «Клиники Фомина» прибавляют 50%.

Звоним в вашу клинику в прямом эфире: что ИИ не услышит в разговоре с пациентом

Тренд на ИИ-прослушивание звонков захватывает рынок. Крупные игроки активно внедряют автоматизацию. Это удобно: анализ и отчёты по сотням диалогов в день, быстрая обратная связь, меньше рутины и ноль усталости. Но алгоритмы фиксируют факты. А как быть с контекстом: эмоциями пациентов и операторов? Объективной оценкой ситуации? Здесь без людей не обойтись.

Только человек поймёт полную картину, обеспечит контроль качества и заметит тонкие нюансы. Поэтому Синергиум готовит новый разбор — позвоним в стоматологии участников и покажем, в чём суперсила живой проверки!

4 июня в 12:00 по мск

Что обсудим:

✓ Что очевидно для эксперта, но скрыто от робота-помощника?
✓ ИИ внедрён, но показатели не меняются или падают — почему?
✓ Пациенты теряются на звонках и в системе учёта (CRM) — в чём причина?
✓ Система Синергиум: как сделать обращения по телефону драйвером роста?

⚡️Вебинар завершён. Следите за новостями!⚡️

🎁 Зрителей ждут подарки:

🌳Памятка для операторов всем участникам.
🌳Самым активным — экспертный гайд по перезвонам на ключевых этапах продаж. Оставайтесь с нами до конца!

📱Синергиум в Макс

Прокачали администраторов за 2 месяца — и конверсии стали эталонными

Всё началось с пары пробных тренингов по запросу собственника. Тогда и пришло осознание: менять нужно всё.

Эта история — не только о росте показателей. Она про отказ от интуитивного управления за счёт оцифровки и глубокой проработки процессов.

Ситуация на старте

Премиальное цифровое оборудование, врачи с опытом, забота о детях с ограниченными возможностями, семьях и пациентах с комплексными планами.

Но: неэффективные скрипты, ручной учёт обращений и расчёт конверсий. Низкие запись и явка. Администраторы действуют бессистемно — не хватает практических навыков. Пациенты, которые могли бы лечиться в отличной клинике, теряются.

Что изменилось за 2 месяца обучения

Команда научилась работать в программе учёта (CRM) с пониманием, что каждая сделка — пациент, за которого важно бороться. Внедрили аналитику для контроля конверсий, новые скрипты, регламенты, мотивацию, КПЭ (KPI).

Администраторы начали применять знания: презентовать клинику и врачей на языке ценности и выгоды, выявлять потребности, работать с возражениями, перехватывать инициативу, применять техники продаж. А наши специалисты поддерживали и направляли сотрудников, чтобы усилить результаты.

🔥 Итог: конверсия в запись — 71%, в явку — 73%, и больше пациентов!

Изменились инструменты и мышление. Исчезли старые привычки и страх «я навязываюсь». Работа стала системной — решения принимаются на основе точных данных. Собственник хочет продолжить сотрудничество — работаем!

⚡ Нужны анализ и проработка процессов? Пишите АУДИТ менеджеру @sinergium_chat

#синергиум_кейс