Эмоции в CJM

Бывает, что в процессе проектирования дизайнер откладывает эмоции пользователя на потом: до следующего спринта или года)) Это может быть потому, что проект на стадии мвп, или сам продукт б2б, и никаких вау эффектов не требуется. В идеале, классно фиксировать на карте пользовательского пути эмоции, которые будет испытывать пользователь и балансировать негативные моменты отзывчивым дизайном.
Самое простое, что везде можно сделать - нормальные статусы ошибок, лоадеры и пустые статусы. Можно придумать классный текст или добавить картинку: ресурсов на это нужно немного, а пользователю будет лучше 👍

Делюсь моими референсами под эти экраны ❤️

Покажите в комментах ваши любимые дизайны ошибок 😃