Сейчас они выяснили, что саппортёры нужны, чтобы тикеты разгребать с каким-то предсказуемым качеством, а потом выяснится, чтобы без инженеров не создаются продукты...

В конце этой дивной экономики действительно нужны AI Agents Consumers, которые должны потреблять с предсказуемым рейтом обращений в саппорт, гарантированным средним чеком и т.п.