😎 AI в SimpleOne ITSM: как автоматизировать нулевую и первую линию поддержки с помощью AI BPA

AI BPA Ainergy на платформе SimpleOne позволяет:

➖отвечать на запросы пользователей с использованием ИИ-агентов на нулевой линии поддержки;

➖классифицировать обращения и автоматически маршрутизировать их к нужной группе исполнителей;

➖подбирать решения для сложных запросов на основе похожих кейсов на первой линии поддержки;

➖создавать статьи для базы знаний на основе решений сложных обращений. Статьи публикуются после утверждения менеджером базы знаний.

🔗 В большом материале в нашем блоге рассказали подробнее. Приятного чтения! 🤍