😎 Почему измерять ≠ управлять: как KPI искажают реальность и какой инструмент использовать осознанному руководителю

Современная одержимость метриками и KPI превратила измерения в инструмент контроля ради контроля.

Проблема не в самих измерениях, а в слепой вере, что любые цифры обязательно полезны. Когда мы начинаем считать всё подряд, это может привести к неожиданным и даже вредным последствиям.

Значит ли это, что измерять не нужно? Нет. Просто нужно понимать: измерения надо использовать не как самоцель, а как средство для правильного распределения своего внимания и ресурсов компании.

🔗 Как создать сбалансированную систему измерений с помощью SimpleOne ESM — читайте в новой статье

Экспертом статьи выступил Андрей Вишняков, директор по бизнес-продуктам компании SimpleOne, корпорация ITG, ITIL Expert, SL, MP