😎 SimpleOne отметила выдающиеся достижения клиентов в сфере цифровизации

В конце 2024 года мы отметили наградами «Выдающийся проект 2024 года» два значимых внедрения наших решений.

➖РАНХиГС получила награду в номинации «Выдающийся проект в сфере образования» за создание единого центра поддержки на базе SimpleOne ITSM. За первые полгода работы центр обработал более 110 000 обращений, увеличив ежемесячный объем с 4–6 тыс. до 15–18 тыс. запросов. Показатель удовлетворенности пользователей достиг 4,87 из 5 баллов.

➖ФКУ «Соцтех» было отмечено в номинации «Выдающийся проект в государственной сфере». Благодаря внедрению ITSM-системы SimpleOne, организация достигла показателя KPI по обработанным заявкам в 99%, обработав более 13 000 обращений пользователей. Система позволила обеспечить комплексный контроль работы исполнителей в режиме реального времени.

🤍 Награды стали признанием высоких результатов цифровизации, достигнутых организациями в 2024 году. Мы благодарим всех наших клиентов за доверие и продуктивное сотрудничество, которое помогает развивать культуру сервисного управления в России.