Сейчас SimpleOne ITSM обеспечивает управление ИТ-сервисами как внутренних, так и внешних заказчиков компании, для которых реализован отдельный портал с каталогом предоставляемых сервисов.
Внедрение SimpleOne ITSM в «Инфосистемы Джет»:
• позволило сохранить высокий уровень сервиса, скорость обработки обращений и оперативно адаптировать процесс обработки под требования каждого конкретного заказчика;
• дало возможность быстрой low-code кастомизации системы для расширения функциональности;
• позволило оперативно интегрировать ITSM с ключевыми ИТ-системами компании;
• обеспечило бесшовный переход для сотрудников.
«Переход на SimpleOne стал для нас настоящим вызовом. Представьте, у нас была система, которая развивалась десятилетиями и глубоко интегрировалась во все процессы компании. Мы искали решение, которое позволило бы нам не только сохранить всю накопленную функциональность, но и дало бы возможность развиваться дальше. SimpleOne удивила нас своей гибкостью — мы смогли воссоздать привычный для наших сотрудников интерфейс, при этом получив современную платформу с широкими возможностями кастомизации. Сейчас мы обрабатываем тысячи заявок ежедневно, и система справляется на отлично. А главное — мы можем самостоятельно дорабатывать ее под наши постоянно растущие потребности», — Максим Андрианов, директор по разработке и внедрению «Инфосистемы Джет».
🔗 Полную версию новости читайте по ссылке