😎 Интервью: Как Softline мигрировала на SimpleOne ITSM

Сергей Иванов, руководитель отдела автоматизации в ГК Softline, рассказывает о ключевых аспектах миграции, которая позволила оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с клиентами.

➤ Процесс миграции на SimpleOne ITSM;
➤ Внедрение методологии Scrum для управления внутренними проектами;
➤ Планы по внедрению концепции Customer Journey по ITIL 4 и масштабирование решения SimpleOne на другие подразделения компании;
➤ Отзывы пользователей о новом интерфейсе и скорости работы системы.

🔗 Смотреть по ссылке