Однажды в школе я стал свидетелем драки своих одноклассников. Было очень интересно, кто окажется сильнее и одолеет своего противника в поединке. Я наблюдал, мы все с интересом наблюдали. На следующий день меня и других "зевак" вызвали к директору школы, чтобы преподать простую истину. Бездействие - это тоже выбор. Бездействие - это тоже ответственность. Но как же так, мы же ничего не делали?

Недооценка бездействия - это еще одно когнитивное искажение. Встречается ну оооочень часто. Мы привыкли оценивать результаты своего действия, и совершенно не представляем себе, как можно оценить результаты своего бездействия.

Как использовать.

1. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и жалеть всю жизнь.
Научится нести ответственность за бездействие (привет Капитану Очевидность). Принимать бездействие, как действие, и стараться упразднить его как явление. Часто после встречи просят согласовать протокол с припиской "протокол считается согласованным автоматически по истечению 3х дней". Мы часто эту процедуру игнорируем, а потом страдаем. Нетрудно ознакомиться с протоколом, дать свои замечания и проставить визу. Страдать никому не придется.

Еще типовой пример. На ретроспективе выясняется, что у задачи были смещены сроки из-за отсутствия ресурсов в нужный момент, а ресурс, менеджер не выделил. Как оказалось, менеджер ничего не знал о сложившейся ситуации, несмотря на ежедневые общекомандные статусы. Казалось бы, такая простая вещь - сообщить о проблеме, но недооценка бездействия здесь сыграла свою злую шутку.

2. Проектируя UX/UI важно помнить о том, что пользователь предпочтет бездействие. Здесь важно выдерживать баланс, с одной стороны это должно ему помогать достигнуть конечной цели, с другой стороны, мы должны не допускать того, чтобы программа в конечном итоге оставалась виноватой. Защиты от дурака важны на всех этапах, а еще лучше сразу делать превентивные интерфейсы, не позволяя пользователю сделать ошибку.

Анекдот в тему:

Случилось как-то наводнение. Все спасаются как могут, только набожный раввин сидит и ничего не делает.

К дому подплыла лодка, и люди, сидящие в ней, говорят: «Здесь есть ещё одно место. поехали с нами!». Раввин ответил: «Нет, я верую в Господа, он спасёт меня». И продолжает стоять, уже по пояс в воде.

Тут подплывает другая лодка, и ему снова предлагают выбираться. Но раввин твёрдо стоит на своём: «Я верую в Господа, он спасёт меня».

Наконец, проплыла третья лодка, но раввин отказался и на этот раз.

В результате, раввин, разумеется, утонул. Встретив на небесах Бога, он спросил его: «Я так верил в Тебя, Господи! Почему же ты не спас меня?» А Бог ему отвечает: «Идиот, я же тебе три раза лодку посылал!»

#когнитивныеискажения