Отклонение в сторону соответствия эмоциям - еще одно когнитивное искажение, которое проявляется при различных настроениях человека. Например, когда человек чувствует себя подавленным, ему свойственно вспоминать больше негативных событий своего прошлого, чем позитивных. Так же это актуально и для процесса запоминания новой информации. Эмоциональный материал запоминается более надежно в том настроение, которое соответствуют эмоциональному содержанию этих воспоминаний. Кстати, этот эффект наблюдается как для счастливых, так и для грустных воспоминаний. Например, счастливые люди будут помнить больше счастливой, чем грустной информации, в то время как грустные наоборот.

Применять можно так:

1. На ретроспективы/статусы/дейли митинги/пресейловые мероприятия/референсы/собеседования/форумы/конференции стараться приходить в хорошем настроении, чтобы не разрушить настрой команды/коллег на предстоящую деятельность; Если вы будете вспоминать только плохие эпизоды, это может негативно сказаться на моральном настрое ваших коллег;
2. Отвечать на гневное письмо заказчика тоже лучше в хорошем/нейтральном настроении, чтобы не усугублять предмет обращения и перевести диалог в конструктивное русло.
3. Перед референсами стараться убедиться в том, что человек, который проводит референс-визит находится в хорошем настроении. Стараться уменьшать количество делегатов, как со стороны потенциального заказчика, так и со стороны старого клиента.

#когнитивныеискажения