1. Тинькофф Мобайл переводит в текст и присылает в SMS сообщения, оставленные на голосовой автоответчик. Никакой больше траты времени на прослушивание бесполезные
вам звонили с номера восемь пять два четыре ... один раз в один час пятьдесят восемь минут ..., чтобы услышать, что звонивший молчат в трубку. Tinkoff Bank, передайте мою благодарность лично ассистенту Олегу - это шикарно!2. Почта России, сделавшая нормальный трекинг посылок с уведомлением и перешедшая на выдачу посылок по SMS. Больше не нужно проверять почтовый ящик (это такая штука, куда кидают бумажный спам и квитанции коммуналки), заполнять ручкой паспортные данные в убогих бланки извещениях (длина полей в которых выбрана через задницу и не меняется уже десятки лет), которые один хрен никто никогда не смотрит. (В этих редких случаях я вспоминал, как писать что-то от руки.) Никаких больше "посылку может получить только адресат", особенно удобных. И приложение тоже вышло достойным. И даже посылки сами начинают трекаться, когда в адресе указан мой телефон. Аплодисменты! Это тот герой, которого мы так давно ждали!
Никогда бы раньше не подумал, что на равных упоминать инновации Тинькофф и Почту России, но оба изменения так круто экономят моё время, что просто плакать от счастья хочется.
Мораль: чтобы сделать отличный продукт, не нужно изобретать велосипед. Нужно "просто" обратить внимание на вещи, которые доставляют пользователю боль (с которой он давно смирился), и переосмыслить их, учитывая новые технические возможности.
Иллюстрации ⬇️
#product_management #инновации #Почта_России #Tinkoff #UX_heaven
Оригинальный пост от 01.02.2020