Турагент кинула около 30 россиян минимум на 15 млн рублей — люди платили за поездки, но оставались без билетов, броней и возвратов

Как рассказал SHOT ПРОВЕРКЕ один из пострадавших, на турагента Анну Сурову семья вышла после рекомендации в соцсетях у рязанской блогерши Насти Бил. После скандала пост с её странички удалён. В конце августа мужчина купил у Суровой тур в Турцию для себя, жены и двухлетнего ребёнка. За пятизвёздочный Papillon Belvil семья заплатила 305 тысяч рублей. В стоимость входили перелёт комфорт-классом, проживание, трансфер и страховка.

После оплаты начались проблемы. Договор Сурова готовила несколько дней, а остальные документы обещала прислать позже. Семья сама связалась с отелем и выяснила, что брони на их имя нет. Несмотря на это, турагент продолжала уверять, что поездка оформлена.

За день до вылета у туристов всё ещё не было подтверждённых билетов, ваучера и страховки. Тогда Сурова сослалась на проблемы с поставщиком и предложила перенести поездку. Семья отказалась и потребовала вернуть деньги.

Позже выяснилось, что пострадавших значительно больше. Сейчас в общем чате около 30 человек, а предварительный ущерб они оценивают более чем в 15 млн рублей. Одна семья заявляет о потере около миллиона, ещё одной клиентке турагент должна примерно 600 тысяч. Схема у многих похожая: перенос документов и дат поездки, а затем затягивание возврата денег.

Анна Сурова зарегистрирована как ИП в Рязанской области. Ещё весной крупный туроператор PAC GROUP расторг с ней агентский договор из-за нарушений условий сотрудничества и финансовой дисциплины. Летом компания отдельно предупредила клиентов, что Сурова больше не числится её действующим агентом.

🤩 Мы в MAX