Почти 280 тысяч рублей зависли у покупательницы «Блюмарт» после заказа сантехники — часть денег ей удалось вернуть только через банк

Как рассказала SHOT ПРОВЕРКЕ Анна из подмосковного Раменского, 16 мая она заказала в «Блюмарт» сантехнику почти на 280 тысяч рублей со 100% предоплатой. Менеджеры обещали доставить всё через месяц, но сроки несколько раз переносили, а к августу компания почти перестала выходить на связь.

После заявления на возврат деньги Анне тоже не вернули. Только после досудебной претензии в начале сентября ей привезли ванну, унитаз и кнопку примерно на 100 тысяч рублей. Ещё девять позиций почти на 180 тысяч девушка так и не получила.

Часть заказа Анна оплачивала картой, поэтому смогла оспорить платёж через банк и вернуть 104 тысячи рублей. Сейчас «Блюмарт», по её подсчётам, должен ей ещё около 75 тысяч рублей без учёта неустойки, которая уже превысила 20 тысяч.

Из-за задержки семья до сих пор не может закончить ремонт и заехать в построенный в ипотеку дом и живёт у родителей. Девушка уже направила обращение в прокуратуру.

Похожие жалобы на «Блюмарт» появлялись и раньше: покупатели рассказывали о задержках заказов и проблемах с возвратом денег. Только за 2025 год таких обращений в Роспотребнадзор было больше десяти.
В том же году в суд поступило заявление о признании ООО «Блюмарт» банкротом, сейчас операций по счетам компании приостановлены.

В 2024 году компания получила почти 391 млн рублей чистого убытка, в 2025-м — ещё 131 млн. На этом фоне магазины сети закрываются, а поставщики судятся с компанией. При этом интернет-магазин продолжает принимать заказы с полной предоплатой.

🤩 Мы в MAX