"Я хочу легкости"
Что значит это в продукте?

Что я — человек, создающий продукты — определяю как «успешный продукт». Читайте и давайте обсудим.

Успешность продукта определяется тем, насколько легко аудитории взаимодействовать с ним.

🌟Легко видеть - поэтому так востребован и любим многими минимализм.

🌟Легко воспринимать. Потребителю важно понимать, что его будет ждать на пути взаимодействия. Должно быть ясно — ты можешь вот сюда и получаешь вот это. А если что — вот тебе контакты, куда можно написать по любым вопросам.

🌟Легко взаимодействовать. Должно быть ощущение, что тебя взяли за руку и провели до того результата, который тебе хотелось бы получить.

🌟Главное препятствие к такому продукту это загроможденность: словами, действиями, шагами.

Чтобы обойти это препятствие в своем продукте, нужно намеренно создавать пространства или паузы.

Я недавно была в Японии, и у них есть специальный термин для этого. Не просто «пространство», а «пространство между» или как они сами это называют — «МА».
Это живая пауза, в которой возникает смысл.
Музыка без пауз - шум.
Разговор без пауз - монолог.

🌟Как в любом продукте может проявляться «МА?»

— Для товаров эти небольшое количество товарных позиций (нет фрустрации выбора)
— Для подписных сервисов или услуг — это 3 или 4 понятно различаемых тарифов и поддержка

Также это понятный путь. Вначале ты можешь попробовать что-то маленькое и недорогое, потом погрузиться в полный продукт. Потом если надумаешь поработать индивидуально — возьми самый большой пакет)э.

🌟Как в коммуникациях проявляется «МА?»
— когда нет излишнего текста. Текст есть, но его немного (одно предложение вместо пяти)
— сразу понятно, нужно мне его покупать или нет (кому подходит, в каком случае приходить, что я получу, какие могут быть ограничения)
— сообщения приходят только тогда, когда у меня действительно есть потребность.

🌟Как в интерфейсе проявляется «МА?»
— одна кнопка на действие (только купить, а не купить, записаться и посоветоваться)
— понятное действие (если есть иконка, то она обязательно говорящая — это либо текст-пояснение сверху или надпись)

🌟Как в ценообразовании проявляется «МА?»
— каждый тариф имеет понятное количество опций и качественно отличается.
— сразу понятен выгодный тариф (знакомо, когда начинаешь высчитывать тариф и думать где выгоднее? Это анти-пример!).

Сделать продукт успешным — это сделать его легким!

Как вам концепция «МА»? Близка ли?

Другие похожие посты:
Архитектура продуктовой линейки влияет на цену больше, чем рынок
Почему бизнес “упирается в потолок” на росте
Продукты должны быть системой, а не набором

#productarchitect