RACI: как навести порядок в задачах за 20 минут

Когда проект проходит через маркетинг → продажи → онбординг → Customer Success, важен один простой инструмент — RACI.

Что это:
R — Responsible. Делает и тащит к финишу.
A — Accountable. Единственный владелец результата и решения.
C — Consulted. Эксперты, с кем советуемся до выбора.
I — Informed. Те, кого держим в курсе по факту.

Когда применять:
Кросс-функциональные задачи, где много участников.
Постоянные процессы с чётким переходом (Marketing→Sales, Sales→Onboarding).
Запуски фич, прайсинг, «фабрика» лендингов и кейсов.

5 шагов внедрения:
▪️Выберите 5–8 ключевых процессов/проектов.
▪️Для каждого сформулируйте Definition of Done — как выглядит «готово».
▪️Назначьте роли: ровно один A, 1–3 R, короткий список C, понятный I.
▪️Укажите срок/частоту (сверок) и следующую контрольную точку.
▪️Опубликуйте матрицу в общем доступе (Notion/Confluence), обновляйте раз в спринт.

Мини-шаблон карточки:
Задача: …
DoD: …
R: …
A: …
C: …
I: …

Срок/Сверки: …
Контрольная точка: …

Три правила силы:
▪️Один A на задачу — ясная ответственность.
▪️R компактный — скорость выше.
▪️В C только те, чья экспертиза реально меняет исход.

Другие похожие посты:
Миниаппы в Телеграмме
Когда думаешь что результата нет
Ментор: платный vs бесплатный

#business