Западная медицина сейчас уперлась в жесткий кризис продуктивности. Первая реакция менеджмента предсказуема — нанять больше людей и закупить больше дорогого софта. Руководство называет это цифровой трансформацией. P&L называет это раздуванием костов без роста маржинальности.
В реальности ни найм, ни технологии сами по себе не работают. Спасение лежит в концепции Human-AI Workflow.
Секрет не в том, чтобы дать специалисту умную нейросеть, а в том, чтобы полностью пересобрать процесс их взаимодействия.
Это правило работает далеко за пределами здравоохранения. Когда компания просто покупает подписку на новый AI-инструмент и ждет чуда, она совершает ошибку первого уровня. Инструмент не меняет бизнес-модель. Ее меняет пересмотр того, где человек принимает решение, а где алгоритм делает рутину.
Покупка софта — это затраты. Изменение цепочки создания ценности — это инвестиции.
Посмотрите на свой последний внедренный IT-продукт. Вы просто добавили новую кнопку в старый процесс или реально изменили то, как люди работают? Напишите в комментариях, какой процент купленного софта в вашей компании реально используется каждый день, а какой висит мертвым грузом.
Источник: McKinsey Insights
SHIFT Lab
