Было: IT-гиганты строили закрытые экосистемы, намертво привязывали пользователей и списывали штрафы регуляторов в графу мелких операционных расходов.

Стало: Европейский суд окончательно отклонил апелляцию Google и утвердил исторический штраф в €4.1 млрд за монополию Android.

Раньше принудительная установка своих сервисов называлась заботой о пользователях и «бесшовной экосистемой». Теперь Брюссель оценивает такую заботу чеком размером с ВВП небольшой страны.

Суть здесь не в цифрах на банковском переводе. Суть в жестком прецеденте. Эра, когда корпорации могли закладывать штрафы в бизнес-модель как плату за монополию, закончена. Европейские чиновники начали бить по самой unit-экономике закрытых платформ. Правило «победитель забирает всё» больше не работает без оглядки на жесткий комплаенс.

Для C-suite любого масштаба это сигнал. Если стратегия удержания клиентов строится исключительно на высоких барьерах для выхода, а не на ценности продукта — это уже не конкурентное преимущество. Это структурный риск. Искусственные заборы становятся слишком дорогими в обслуживании.

Если завтра регулятор под лупой посмотрит на то, как именно ваш бизнес удерживает партнеров и клиентов — он увидит честную игру или повод для расследования?

Источник: Financial Times — Technology

SHIFT Lab