Все продолжают оценивать корпоративный AI по скорости, функционалу и стоимости — и именно поэтому реальный ROI от нейросетей у многих упрямо стремится к нулю.

На уровне C-suite к искусственному интеллекту привыкли относиться как к очередной ERP-системе. Купили подписки, настроили доступы, ждем кратного роста продуктивности. Но ИИ — это не бездушная база данных, это цифровой коллега. И его характер влияет на эффективность внедрения сильнее, чем вычислительная мощность.

Сотрудники просто избегают алгоритмов, которые общаются с ними чересчур директивно. Руководство ждет технологического прорыва, а команда в это время тихо саботирует систему, потому что она отвечает им тоном уставшего бюрократа.

Вместо того чтобы замерять только скорость генерации ответов, начните тестировать tone of voice ваших внутренних систем. Базовая корректировка промптов на эмпатию и поддержку решает проблему сопротивления инновациям быстрее, чем любые корпоративные тренинги.

А вы уверены, что ваш корпоративный AI прямо сейчас не токсичнее половины вашего топ-менеджмента?

Источник: Harvard Business Review

SHIFT Lab