Уважаемые CEO и фаундеры,

В Harvard Business School есть целая программа о том, как не дать рабочему трению превратиться в тотальную дисфункцию. Когда ваши топ-менеджеры перестают нормально общаться, HR обычно предлагает вывезти всех в лес на тимбилдинг. Вы называете это заботой о корпоративной культуре. Ваш P&L называет это пустой тратой времени.

Конфликты на уровне C-suite почти никогда не связаны с личной неприязнью. Это всегда следствие пересекающихся зон власти, невысказанных ожиданий или конфликтующих KPI. Когда финансовый директор режет косты, а директор по маркетингу обязан дать кратный рост, они не договорятся просто потому, что вы усадили их пить кофе.

Перестаньте быть психотерапевтом для своих топов и начните чинить саму систему.

Если в команде постоянный сбой коммуникации, проверьте, как выстроены цели. Чаще всего ваши лучшие люди просто воюют друг с другом за ресурсы, вместо того чтобы воевать с конкурентами на рынке.

Чьи KPI прямо сейчас сталкиваются лбами в вашем бизнесе? Напишите, какой конкретный процесс или метрику вы пересмотрите на этой неделе, чтобы убрать этот системный баг. Одно действие.

Источник: Harvard Business Review

SHIFT Lab