Успешные ритейлеры больше не оценивают эффективность физических магазинов по прямым продажам. Главным фокусом стала enterprise-wide value — общая ценность для бизнеса, а не P&L отдельного канала.

Пока одни мучительно пытаются свести unit-экономику конкретной офлайн-точки, другие давно поняли, что физический магазин работает как драйвер цифровой экосистемы. Бухгалтерия называет такие точки убыточными. Стратеги — незаменимыми.

А ваш бизнес всё ещё оценивает рентабельность каждого канала в полном вакууме?

Источник: Harvard Business Review

SHIFT Lab