Уважаемые члены совета директоров и CEO,

Вы снова выделили бюджет на «песочницу» для тестов искусственного интеллекта. Делегировали это IT-отделу или создали модную лабораторию инноваций, которая генерирует красивые пресс-релизы, но нулевой ROI. При этом базовая стратегия компании осталась в 2019 году.

CEO Invesco Эндрю Шлоссберг озвучил жесткую реальность: ИИ должен быть ядром стратегии, а не побочным проектом. И здесь кроется главная ловушка для C-suite. Внедряя алгоритмы ради хайпа, бизнес ставит на кон свой главный актив — доверие.

Вы можете назвать галлюцинацию бота или утечку данных «временной технической заминкой». Ваши ключевые клиенты назовут это поводом уйти к конкурентам. Доверие сгорает за секунду, а восстанавливается кварталами.

Прекратите играть в инновации на обочине. Интегрируйте нейросети напрямую в P&L и клиентский опыт, выстроив параноидальный контроль рисков. Если алгоритм не решает конкретную бизнес-задачу безопасно, он вам не нужен.

Откройте свой roadmap на этот год. Где там ИИ: прошит в бизнес-модели или пылится в разделе «эксперименты»? Напишите в комментариях, какое одно конкретное действие вы сделаете на этой неделе, чтобы перевести технологии из корпоративных игрушек в реальный инструмент.

Источник: McKinsey Insights

SHIFT Lab