😇 Главный софт-скилл — умение общаться

Слушать и слышать, доносить свою точку зрения, идти на компромиссы.

Серьёзно. На мой взгляд, без умения общаться невозможно нормально работать и строить карьеру в диджитале. Любые рабочие проблемы можно решить, если просто нормально поговорить.

Не получилось вовремя сдать важный проект — можно объяснить причины и предложить решение, что теперь делать. Это лучше, чем отмалчиваться, игнорировать или пытаться переложить вину на другого.

Не устраивают изменения — можно об этом сказать руководству словами через рот, спокойно аргументировав свою позицию. Могут пойти навстречу. Могут, конечно, и не пойти — но объяснят, почему нужно делать сейчас так, а не иначе; если, конечно, руководитель тоже умеет нормально общаться.

Приходит очень недовольный клиент (партнёр, сотрудник) — опять же, можно просто нормально с ним поговорить и всё уладить. Мне один раз чуть ли не в истерике писали и просили отключить от рассылки — я всё уладила так, что в конце меня даже похвалили.

Понятно, что есть частности. Клиенты, которых нельзя успокоить, и руководители-диктаторы, которые не идут навстречу. Но это частности. А в общем если уметь нормально общаться, то и услуги свои можно продать дороже, и о повышении договориться, и полезными знакомствами обрасти.

А если не уметь? Были у нас в команде люди, которые не умели нормально строить коммуникацию. Ключевое слово «были». С такими людьми тяжело работать.

Здесь должен быть совет о том, как нормально общаться или развить в себе это умение. Но я, если честно, не знаю, как; кажется, нужно прокачивать много разных навыков. Или вообще умение общаться — больше врождённое, чем приобретённное.

#про_управление_шр #рефлексия_шр