Наболевшее: скилл, по которому я отличаю сильного менеджера от не очень 🪂

Очень недооцененный и, к моему большому удивлению, катастрофически редко-встречающийся — навык менеджмента ожиданий. Всегда повторяю своим командам мантру, что 90% недовольств в рабочих процессах возникает не из-за плохой работы, а из-за плохо управляемых ожиданий. Хорошая новость, что это вообще не квантовая физика и научиться менеджить ожидания вполне несложно, по сути есть всего 4 ключевых принципа:

🐝 всегда фиксировать рамки: сроки, формат, образ результата, критерии успеха — иначе за вас додумают люди добрые
🐝 всегда проговаривать риски: «есть риск, что интеграция затянется, зависим от а и б» — это здорово снижает давление и повышает доверие стейкхолдеров
🐝 не бояться охлаждать ожидания: очень понимаю понимаю желание быть супергероем, но зрелые менеджеры на старте умеют оценивать реалистичность ожиданий и прямо говорить, если они утопичны
🐝 приземлять вкусовщину на конкретные примеры: все креаторы и маркетологи сейчас прослезились, но умение переводить с директорского «хочу шоб премиально» на креаторский и наоборот — это работа на благо сохранения всеобщей нервной системы

Звучит, будто, очень очевидно, в действительности — это правда редкий скилл, ребята, которые им обладают, всегда сильно выделяются своей зрелостью. В целом, по моему субъективному мнению, большинство клевых топ-менеджеров на моей памяти, стали таковыми, в первую очередь, благодаря правильному менеджменту ожиданий, и уже во вторую — благодаря экспертизе 🙂