Почему команда — бриллиант, а результат посредственный?

С холодком в груди вспоминаю как я тратила годик-другой на сбор ну очень звездной команды и казалось, что дальше нас ждет как минимум Нобелевская, как максимум премия в виде годового запаса «Мясного богатыря» из Теремка. Но фейерверков не случалось, а мне приходилось признавать, что менеджерская мантра «просто найди мотивированных людей и не демотивируй их» — жестокое упрощение, а жизнь (вау) сложнее.

Вот что, по моему опыту, часто мешает делать клевый результат клевой команде:

🐞 Все слишком хорошо знают ограничения
"Мы так уже делали, это не работает" и "это невозможно" — любимые отягчающие опытных звездочек, прошедших через многое. Но часто выдающийся результат рождается из наивности, а не опыта

🐞 Руководитель не готов смотреть на сырой промежуточный результат
Когда любой «недостаточный» результат фрустрирует босса, команда выучивается показывать бесконечный процесс улучшательства и шлифовки, хотя вовремя найденная точка «достаточно хорошо» способна сотворить чудо

🐞 Команда решает задачи, а не проблему
Классическое! Можно идеально выполнять задачки из таск-трекера и при этом никак не влиять на бизнес-задачи. Поэтому — четкая формулировка текущих задач бизнеса должна повторяться руководителем как ежедневная утренняя молитва

🐞 Ребята берегут отношения сильнее, чем результат
Честно, это преследовало меня из раза в раз, возможно, потому что было и моей собственной проблемой. Осознать, что прямолинейный фидбек — это благо, а не яд — сложно, но необходимо, не только для эффективности бизнеса, но и долгосрочных взаимоотношений внутри тоже

🐞 Команда не чувствует веса результата
Ни позитивного, ни отрицательного — в групповой динамике очень быстро вырабатывается рефлекс, что последствия абстрактны, поэтому очень важно публично хвалить за достижения и детально показывать последствия ошибочных действий

Много чего еще, конечно, но успеть подумать вовремя как минимум про эту пункты — уже большое дело ♥️