Да, мы считаем, что Telegram-канал или просто чат — это не сообщество. Однако если вы развиваете аккаунт бренда в соцсетях, то наверняка могли заметить, что в комментариях мелькают одни и те же люди. Они активно задают вопросы, оставляют отзывы, шутят.
Если такие есть — это хороший знак, что вам можно и нужно работать над вовлечением аудитории, и механики комьюнити-маркетинга могут помочь настроить классный контакт с участниками и кратно вырастить их лояльность, даже в рамках одной площадки.
Именно с таким запросом к нам пришла команда маркетингового агентства:
⬅️В новом клиентском проекте у нас появляется запрос на развитие комьюнити на базе Telegram-канала, и нам нужно оперативно усилить экспертизу в этой теме➡️
Задача понятна — рассказать про комьюнити-принципы и помочь их адаптировать под аудиторию канала, и мы провели 2 воркшопа для команды:
1️⃣ На первом воркшопе разобрали теорию:
— что такое комьюнити и чем оно отличается от инструментов работы с аудиторией
— как оценивать, что сработало, а что — нет
— какие есть уровни вовлечения аудитории: от реакций до желания проявляться
— как выстраивать отношения и ощущение принадлежности
2️⃣ На втором воркшопе пошли в практику: в мини-группах разбирали реальные задачи в проекте команды, думали «как их аудитория» и собирали гипотезы для роста вовлечения и развития диалога: как раскачивать комментарии, как вовлекать самых активных в создание контента и собирать обратную связь для улучшения продукта.
✨А еще предложили универсальный промпт для генерации комьюнити-гипотез.
Сейчас команда клиента ушла внедрять новые инструменты в работу, а мы готовы провести воркшоп и для вашей команды. План и содержание воркшопов продумаем индивидуально на основе брифа. С радостью разберем инструменты комьюнити-маркетинга, принципы развития сообщества и найдем точки роста для работы с лояльной аудиторией.
После работы получили теплый отзыв от основателя агентства:
⬅️Влада и Дарина предложили сделать воркшоп в два захода: сначала рассказать теорию, а потом вместе пойти в практику. Так мы и поступили. По итогу этих встреч получилось нагенерить много крутых идей — даже больше, чем я ожидал.
Не знаю, честно, успеем ли мы все это быстро воплотить. Но ощущение, что хороший задел появился. Часть инсайтов точно забираем в стратегию нового комьюнити-проекта➡️
🤝 Пишите в наш рабочий аккаунт @shakeyourhandschat, если тоже чувствуете, что нужен брейншторм и свежие комьюнити-идеи!