(начало)

В первом случае клиенту продаётся освобождение от ответственности. Воспитание собаки — это ответственность, это вообще не самая простая задача: найти правильные методы, понять причины проблем, понять, когда собаку имеет смысл ругать или хвалить, а когда она просто не поймёт, за что, и прочая, и прочая. Да, про это написано много книжек, в том числе очень доступным языком («Не рычите на собаку», «Мы погавкали!» и т.п.), но всё равно — даже их надо прочитать, осмыслить, а потом взять на себя ответственность за то, что ты всё это понял и применил правильно.

А в чатике З. и Т. продают клиенту снятие с него ответственности. Не надо ничего читать, понимать и применять. Надо хвалить вашу собаку и давать ей больше вкусняшек, а всё, что не будет этим исправлено — это «особенность породы, просто подождите, после полутора лет у них часто само проходит».

Клиенты счастливы. Ну, от ковра, конечно, пахнет уже совсем неприятно, но он всё равно старый. Зато собака точно «не потеряет эмоциональную связь с хозяином».

Когда же дело доходит до ринга, Т. попросту продаёт совершенно другой товар — натурально, подготовку к рингу. За минимально возможное время, чтобы успеть к ближайшей выставке. Другой товар — другие методы. Что они тупо противоречат всему, что она делает при продаже первого товара — так а вы ожидали, что вам стейк и салат одинаковыми методами готовить будут?

То есть, в общем, никакого противоречия на самом деле нет. Безграмотность — есть, противоречия — нет. Лишь вопрос, что на самом деле продаётся клиентам, из ответа на который следует всё остальное.

Что же касается чатика, то из него я ушёл по-цыгански.

@sforsecurity