На видео. Когда клиент думает, что его проблема всегда одинаково сильна и никогда не бывает исключений.

Шутка в том, что часто мы не замечаем исключения, потому что проблема занимает всё внимание. Но с каждой проблемой бывают исключения: моменты, когда проблема меньше влияет на жизнь