​Шумы и сигнал

Представьте, старый телевизор. Изображение рябит, цветопередача ужасная, звук хрипит. Чтобы уловить суть происходящего нужно сильно напрягаться и преодолевать барьеры. Этот шум мешает просмотру кинофильма и часть содержания и смыслов теряется.

— Что сейчас сказал главный герой?
— Я тоже не услышал…

Аналогичная ситуация и с рассказом о продукте: на сайте, в рекламных материалах, рассылках.

Сигнал — это суть вашего предложения. Шум — всё, что отвлекает от главного. Если шума слишком много, то сигнал будет искажен и не понятен.

К шуму на посадочной странице относится следующие элементы.

1. Непонятный язык

Профессиональная терминология,
Сложные метафоры,
Шутки, которые понятны только узкому кругу людей.

Если при чтении текста у потенциального клиента возникает много дополнительных вопросов и требуется Google, чтобы разобраться в содержании, значит есть проблемы.

При создании презентации продукта у вас должен быть портрет идеального клиента: на каком языке он разговаривает, насколько хорошо разбирается в технических характеристиках, какие слова для него знакомы и понятны, а какие нет.

Пример

Наш клиент — маркетолог. Используем слова:

▫️Лиды
▫️Трафик
▫️CPL
▫️Рисерч

Наш клиент — предприниматель. Меняем профессиональные термины на более простые формулировки:

▫️Лиды ➜ Заявки
▫️Трафик ➜ Посетители сайта
▫️CPL ➜ Цена одной заявки
▫️Рисерч ➜ Анализ

2. Неверно расставленные акценты

Разными способами мы управляем вниманием читателя на сайте:
Пишем заголовки более крупным шрифтом, чем основной текст;
Используем контрастные цвета для кнопок действий;
Более важную информацию размещаем выше.

За счёт подобных приемов суть предложения быстро улавливается.

Для примера взгляните на оформление этого поста: он разбит на небольшие абзацы, есть главный заголовок и подзаголовки. Мельком изучив его за 5-10 секунд можно понять о чем он.

3. Отсутствие визуального ряда

Хорошая презентация — не простыня текста, а визуальный рассказ, который ясно показывает ценность продукта.

Описать словами базу отдыха на живописном берегу реки сложно, лучше использовать качественные фотографии, а ещё лучше — видео, где сняты несколько сцен, с разными типами отдыха: вот мужики поймали рыбу, тут семья ужинает у костра, а здесь дети играют в волейбол на песке…

Этот принцип применим для презентации любых продуктов: физических товаров, онлайн-сервисов, услуг.

4. Лишние детали

Сфокусируйтесь на главном — на решении проблемы пользователя. Все, что не ведет к этой цели можно смело отбрасывать.

Представьте если бы в кинофильме «Властелин Колец» нам показывали не только основной сюжет, но ещё и то, как главные герои готовят еду, ставят палатку на привале, обустраивают быт, спорят о том, кто должен сходить за водой и т.д. Скорее всего, весь кинозал просто заснул бы в первые полчаса просмотра.

*****

Проверьте свою презентацию/лендинг/карточку товара. Устраните шум, а сигнал сделайте более сильным и чистым. Тогда потенциальным клиентам не придется преодолевать барьеры и продажи пойдут вверх.

Если нужна помощь в этом, то знаете куда писать @Webengineer

#разработкаСайта