​Как внедрить CRM и не облажаться?

Если вы считаете, что CRM — это просто «база клиентов», «чтобы лиды туда падали, а менеджеры звонили», «чтобы сотрудники не халявили» — вы абсолютно правы. При этом, скорее всего, недооцениваете ее возможности: CRM — это мощный инструмент, который помогает бизнесу продавать, как новым, так и старым клиентам.

Вот некоторые из ее функций:
▫️Ведение клиентской базы;
▫️Контроль за сотрудниками;
▫️Хранение документов, результатов переговоров;
▫️Постановка задач: от руководства подчиненным, от клиента ответственным;
▫️Автоматизация продаж;
▫️Аналитика продаж, клиентов, сделок;
▫️Учет товарных запасов;
▫️Управление проектами.

CRM позволяет в любой момент узнать, как идут дела в компании: над чем работают сотрудники, сколько было сделано продаж, сколько планируется, сколько было привлечено новых клиентов и какие счета выставлялись на последней неделе.

Две главные задачи CRM-системы — это собрать как можно больше данных о клиенте и автоматизировать работу с этими данными...

Если вы давно хотели разобраться в данной теме, но не решались начать, то наступил момент сделать первый шаг. Команда кузницы подготовила подробное руководство (более 100 иллюстраций) в формате «для самых маленьких».

«Для самых маленьких» — значит, что вам не требуется дополнительных знаний для понимания материала. Такой формат идеально подходит для тех, кто делает первые шаги в изучении темы.

Статья #1:
▪️Что такое CRM-система и для чего они нужна?
▪️Разбор основных функций (карточка клиента/компании, сделка, статус сделки, задачи, бизнес-процессы аналитика, интеграции)
▪️Интеграции с другими ресурсами (сайт, склад, телефония, аналитика)

Статья #2:
▪️Как выбрать CRM?
▪️С чего начать внедрение?
▪️Классификация CRM-систем (по типу, по отрасли)

⚡️Изучайте. Внедряйте. Делитесь материалом с коллегами!

#Аналитика #CRM #Инструменты

***
Кворк — магазин услуг фрилансеров от 500 р. для вашего бизнеса