Почему в 2025 году люди покупают в интернет-магазинах

У Data Insight вышло исследование, в котором рассказали, почему люди покупают в интернет-магазинах. Несколько фактов из него:
🟥59% опрошенных за последние 12 месяцев совершали покупки в независимом ритейле: интернет-магазинах или офлайн-магазинах.
🟥Главные факторы выбора интернет-магазина: качество товара, широкий ассортимент, лучшая цена, гарантия, быстрая доставка, удобный сайт.
🟥Покупатели считают, что интернет-магазины предоставляют качественный сервис, правильную систему лояльности и индивидуальных скидок, а также высокое качество товара, в том числе гарантию его оригинальности.
🟥83% покупателей когда-либо пользовались услугами и сервисом интернет-магазинов. Например, услугами химчистки, или сборки мебели.
🟥В среднем за доставку люди готовы платить около 250 рублей. Четверть готовы платить не более 100 рублей, но в то же время каждый пятый согласен при определённых условиях платить 500 рублей и больше. Меньше всего согласны платить за доставку покупатели косметики (61%).

Исследование проводилось для 6 товарных категорий: одежда; продукты питания; косметика, ювелирные украшения, DIY; электроника и бытовая техника.