Про вартість залучення клієнтів

#метрики

Розпочинаю серію постів про маркетингові та продуктові метрики, для зручності буде хештег.

По простому про CAC (Customer Acquisition Cost) - вартість залучення клієнтів. Скільки ви витрачаєте грошей, щоб залучити 1 клієнта.

Існує два способи розрахунку показника CAC:

1️⃣ Перший враховує тільки маркетингові витрати загалом або за конкретним каналом трафіку.

2️⃣ Другий спосіб розрахунку CAC складніший, потрібно врахувати не тільки витрати на маркетинг, а взагалі всі витрати компанії на залучення клієнта:

- на рекламу;
- оплату роботи команди;
- собівартість продукту;
- інші витрати.

Простими словами, ви маєте знати в яку суму обходиться вам новий клієнт для того аби розуміти наскільки є ефективним ваш канал залучення трафіку.

Умовно, якщо ви витрачаєте на залучення клієнта $150, а заробляєте з нього $80, ваш маркетинг економічно не ефективний, ви не окуповуєте вкладені гроші.

Рахувати CAC потрібно щоб:

🔊Визначити найбільш ефективні канали трафіку;
🔊Оптимізувати витрати на маркетинг;

Канали треба порівнювати між собою та визначати в які треба вкладатися більше.

Надважливим, є аналіз співвідношення CAC до LTV.
Здорова бізнес-модель, як правило, має вищий показник LTV порівняно з CAC.
Хорошим показником вважається 1:3, щоб заробити 3$ треба витратити 1$.
Про метрику LTV буде окремий пост.

Дещо знайшов для вас, компанія FirstPageSage поділилася інформацією про CAC на основі аналізу своїх клієнтів протягом декількох років.

Ось середня варість CAC для B2C в США:

🟢SEO - $298
🟢PPC(GoogleAds) - $290
🟢SMM - $212
🟢E-Mail Marketing - $287
🟢Content Marketing - $890
🟢Video Marketing - $301

Що хочу сказати, або в в їх клієнтів “легкі” продукти або дуже круті спеціалісти по РРС, E-mail та SMM маркетингу, адже цих 3 канали, на мій досвід навпаки є найдорожчими та важкоокупними, можливо через те що ми працюємо в інших нішах.

⏺А у вас який канал найефективніший? Пишіть в коментарях!

Підписатися | Тисни 🟢