Маркетплейсы: главное за неделю

Собрали ключевые новости маркетплейсов за период с 20 по 26 июля.

Wildberries

💙 Продолжается восстановление работы складов. Полностью возобновили работу «Котовск», «Владимир: Воршинское» и «Екатеринбург: Перспективная». При этом полностью приостановлена работа складов «Электросталь», «Краснодар», «Невинномысск», «Шушары», а также ряда сортировочных центров. Для части объектов временно доступны только поставки по FBS.

💙 Зафиксировали индекс локализации до 2 августа. Данные за 18 и 19 июля исключили из расчётов из-за нештатной ситуации на складах «Котовск» и «Электросталь».

💙 WB Банк предоставил кредитные каникулы пострадавшим продавцам. Льгота распространяется на селлеров, чьи товары были повреждены или уничтожены в результате атак на склады.

💙 Увеличили СПП за счёт платформы. Для моделей FBW, FBS и DBS по отдельным категориям размер скидки постоянного покупателя вырос — в некоторых случаях до 52%.

💙 Начались выплаты компенсаций за уничтоженные товары. Первые выплаты уже получили более 88 тыс. представителей малого бизнеса. Средства перечисляют постепенно по модели «симулятора продаж». Для крупных продавцов и партнёров с индивидуальными условиями готовят отдельный порядок выплат.

💙 Если ваши товары находились на пострадавших складах, рекомендуем заранее сохранить данные об остатках. Для этого мы сделали бесплатного бота — https://t.me/sellmonitor_stocks_bot. Он помогает выгрузить историю остатков по складам Wildberries и использовать её при подготовке документов на компенсацию.

💙 Приостановили все сервисы досрочного вывода средств. С 24 июля временно недоступны «Вывести сейчас», автоматический вывод на счёт WB Банка и другие платные опции. Стандартные еженедельные выплаты продолжают работать без изменений.

Рынок

💙 Банк России вновь снизил ключевую ставку — с 14,25% до 14% годовых. Это уже десятое снижение подряд.

💙 Совет Федерации одобрил закон о штрафах для маркетплейсов. Площадки смогут штрафовать за изменение цен без согласия продавца, незаконную блокировку карточек, несвоевременное уведомление об изменениях оферты и другие нарушения. Для компаний штрафы составят до 300 тыс. ₽.

Ozon

💙 ФНС отменила доначисления по «делу о баллах Ozon». Налоговая самостоятельно отозвала решение о доначислении налога селлеру. Это важный прецедент для продавцов, использующих программы лояльности маркетплейса.

💙 Существенно снизили логистические тарифы по FBO и FBS. Бесплатный кросс-докинг теперь действует в 9 кластерах, обработка отправлений стала дешевле, стоимость доставки курьером снижена, увеличено время для отгрузки без штрафов и смягчены санкции за ошибки. Льготные условия будут действовать до 15 сентября.

💙 Расширили возможности работы с отзывами. Нейросеть теперь генерирует персональные автоответы, а негативные отзывы публикуются с задержкой в четыре дня — это даёт продавцу время связаться с покупателем и решить проблему до публикации.

💙 Авторассылки стали эффективнее. Покупателям, оставившим товар в корзине или избранном, теперь можно автоматически отправлять бонусы и напоминания о покупке.

Другие площадки

💙 Мегамаркет отказывается от модели FBO. До 30 августа продавцам необходимо вывезти остатки со складов. В дальнейшем площадка сосредоточится на моделях DBS и Click&Collect.

💙 Яндекс Маркет и Мегамаркет обновили оферты. Последствия применения дронов и военной техники официально включены в перечень форс-мажорных обстоятельств. В таких случаях маркетплейсы не обязаны компенсировать продавцам понесённые убытки.