Что произошло на маркетплейсах за неделю: коротко о важном

Собрали обновления, которые могут повлиять на расходы, логистику, аналитику и работу селлеров на Wildberries и Ozon.

💙 ФАС выдала предупреждение Wildberries и Ozon

Регулятор выявил три претензии: увеличение сроков выплат продавцам, изменение тарифов на логистику и возвраты после приёмки товара, а также привязку стоимости доставки к цене товара, а не к фактическим затратам. Устранить нарушения площадки должны до 15 мая, иначе возможно возбуждение антимонопольного дела.

💙 Wildberries и Ozon ограничили доступ при использовании VPN

Пользователи сообщают о затруднениях входа при активном VPN. Аналогичные меры затронули банки и ряд госресурсов. Ранее Минцифры предупреждало об ужесточении политики для сайтов из «белого списка».

💙 На Wildberries вырос эквайринг

В кабинете продавца появились отчёты за январь–март с детализацией расходов на приём платежей. По данным продавцов, фактическая ставка в январе составляла около 2% от цены реализации, а к марту у части селлеров достигала 4% и выше.

Где смотреть: Финансы → Финансовые отчёты → «Отчёт об издержках на приём платежей».

💙 Wildberries пересчитал суммы заказов в аналитике

С 23 марта по 10 апреля в разделе «Отчёты» суммы заказов отображались некорректно из-за технической ошибки. Данные уже исправлены. Финансовые отчёты и выплаты проблема не затронула.

💙 Wildberries тестирует платную упаковку на складе Электросталь

Для модели FBW запущена услуга упаковки товаров силами склада. Пока тест доступен для категорий «Красота» и «Бытовая химия», тип упаковки — короб.

💙 Wildberries дал бесплатное хранение сезонных товаров

С 15 апреля по 31 мая новые поставки по ряду категорий можно хранить бесплатно до 30 дней на выбранных складах. Условия зависят от даты поставки и категории товара.

💙 Ozon открыл новые склады

Новые объекты FBO появились в кластерах Москва и МО, Новосибирск и Красноярск. Доступны прямые поставки и кросс-докинг.

💙 Ozon Логистика сменила название

Сервис переименован в Ozon Доставку. Также появилась интеграция с платформой UDS для интернет-магазинов.

💙 Ozon усилил программу лояльности

В программе «Звёздные товары» появился льготный период 140 дней при оплате кредитной картой Ozon Банка, а также новые инструменты продвижения.

💙 Ozon добавил новый сегмент аудитории в аналитике

В разделе «Покупатели» появился сегмент «Интересовались товарами конкурентов». Это пользователи, которые смотрели товары конкурентов, добавляли их в корзину или избранное, но не оформили покупку за последние 7 дней.

💙 Как считаете, ограничения при входе через VPN повлияют на трафик маркетплейсов — покупателей станет меньше 🔥 или всё быстро вернётся к прежнему уровню 👍?