Заметили, что самые сильные идеи выглядят очевидными? Но только после того, как их кто-то придумал. Что-то из разряда ну конечно! Как я сам не додумался?
Вот в этом и ловушка. Пока идея ещё не реализована, она может казаться посредственной, слишком простой. От неё хочется отмахнуться - это же и так понятно. Но идея, которую все сразу понимают, не слабая, она как раз попала точно в цель.
Так откуда они берутся? Я для себя выделил три источника: наблюдение, боль и случайность. Разберу каждый по отдельности, и начнем с наблюдения.
Представьте, вы хотите научиться у лучшего продавца в компании. Подходите и спрашиваете: как тебе это удаётся? Он честно рассказывает - про дисциплину, работу с возражениями, подготовку к встрече. Всё правда, но это не весь ответ.
Потому что самое важное он вам не расскажет. Он это не скрывает, просто сам не осознаёт. Для него это настолько вшито в каждое движение и паузу, что он давно перестал считать это чем-то особенным. Он расскажет, что делать, но не как.
И единственный способ понять - наблюдать. Сидеть рядом на его встречах, замечать, в какой момент он замолкает и зачем, как меняется интонация, когда клиент начинает сомневаться, какой вопрос он задаёт первым. Словами это не передать.
С идеями то же самое. Когда хотите понять, почему что-то выстрелило, не останавливайтесь на очевидном объяснении. Ищите неявное - деталь, которая кажется незначительной, но именно она создала эффект.
Сильные идеи редко рождаются из громких инсайтов. Чаще - из тихих наблюдений. Из того, что видели все, но никто не остановился и не спросил: а почему, собственно, так?
Наблюдение - это не созерцание. Это поиск странностей: где что-то работает не так, как должно, или наоборот - неожиданно хорошо там, где не ждали.
Вопрос, который стоит задавать себе каждый день чтобы развивать наблюдение:
Что меня сегодня удивило, разозлило или восхитило, и почему именно это?